Vadné kabely byly vyráběné v letech 2010 a 2011, kdy jich zároveň byla prodaná naprostá většina. Je však možné, že jich určité množství leželo někde ve skladu a k zákazníkům se dostaly i v tomto či minulém roce. HP zahájila stažení kabelů a následnou výměnu poté, co ji na problémy upozornila spotřebitelská komise v USA, která zaznamenala desítky stížností.

Zatím nedošlo ke skutečně zásadním zraněním nebo škodám, jsou ale zaevidovány případy menších popálení vlivem přehřívání a v několika případech drobné škody na majetku.

Problematickou řadu, která čítá k deseti milionům prodaných kusů, poznáte podle kódového označení
LS-15. HP se ji zavázala bezplatně vyměnit; každý uživatel, který takový kabel s notebookem či zdrojem HP pořídil, se může zaregistrovat na speciální stránce a získá kabel nový:

• HP Notebook PC AC Power Cord Safety Recall and Replacement Program