Uživatel Melodic_Initial_1767 měl sestavu vybavenou grafickou kartou PNY GeForce RTX 5090 a výkonným zdrojem ASRock PG-1600G. Konkrétně kartu nepoužíval ani rok, koupil ji loni v září, opustila ho letos v srpnu, roztavil se napájecí konektor. Podle fotografií jde o klasický případ nevyvážené zátěže, kdy karta na některých pinech bere několikanásobně vyšší proud, než odpovídá specifikaci 16pin konektoru. Příslušný vodič je přetížen, rozpálí se a roztaví plasty - tentokrát na obou koncích, tedy na straně grafické karty i zdroje. Uživatel uvedl, že k roztavení došlo navzdory tomu, že kartu provozoval se sníženým napájecím limitem, tzn. při méně než 575 wattech.

PNY mu však reklamaci karty zamítla s odůvodněním, že nepoužíval napájecí adaptér přiložený ke kartě. Když uživatel prošel návod i oficiální specifikace a zjistil, že žádná taková podmínka v nich definována není, znovu se na PNY obrátil. Ta s ním však ukončila komunikaci.

• Redakci Hardware Unboxed se při >175 °C roztavil 16pin konektor GeForce...

Bizarní není jen fakt, že si PNY vybájila údajné porušení záruční podmínky, kterou reálně nedefinovala. Ale ještě bizarnější je skutečnost, že Nvidia v oficiálních specifikacích GeForce RTX 5090 výslovně uvádí, že si uživatel může vybrat, zda bude používat přiložený adaptér nebo nativní 16pin (PCIe 5 600W) konektor:

Nvidia specifikuje, že s GeForce RTX 5090 je možné použít přiložený adaptér nebo nativní 600W kabel (Nvidia)

Lze tedy předpokládat, že PNY tím porušila i podmínky Nvidie, neboť výrobci musejí splňovat oficiální specifikace, přinejmenším není-li určeno jinak (což v tomto případě nebylo). Uživatelé reagující na případ v diskuzích doporučují Melodic_Initial_1767 přistoupit k právnímu řešení. Při aktuální hodnotě karty ve výši minimálně $8000 se i náklady na právníka při řešení běžné reklamace herní grafické karty vyplatí.