Uživatel rinsewin vlastní MacBook Pro v aktuální verzi osazené SoC M5 Max. Narazil však na problém: Klávesa backspace, kterou Apple označuje jako „delete ⌫“, se mu po stisknutí zasekla a odmítala vrátit do původní polohy. Když zjistil, že s tím vlastními silami nic nezmůže, předal notebook servisu Apple. Ten sice provedl opravu v rámci záruky, ale uživatele upozornil, že v případě pozáručního zásahu by zásah vyšel na $895, tedy v přepočtu dnešním kurzem na 18 810 Kč.

• 105 °C na mobilním procesoru? V kontextu Apple M5 Max prý úspěch

Rinsewin se touto zkušeností pochlubil na Redditu, kde se rozvinula docela pestrá debata. Objevil se například názor, že takový problém je zcela ojedinělý a není vhodné z něj dělat závěry. Naopak další uživatelé upozornili, že případů zaseklých kláves na této verzi MacBook Pro přibývá a nejde o unikátní situaci. Tomu by odpovídala i zkušenost rinsewin, který právě kvůli zaseklé klávese svůj systém reklamoval již podruhé.

Převládá názor, že problém souvisí s vysokým zahříváním MacBook Pro. Nešťastná kláves backspace je totiž v místě, kde dochází k vyfukování horkého vzduchu, takže zde dochází k výraznějším deformacím v důsledku tepelné roztažnosti. Uživatelé také poukazují na skutečnost, že zatímco teploty a spotřeba nových SoC Applu rostou, koncept chlazení u této řady notebooků zůstává už léta stejný a teprve s nadcházející generací se očekává jeho posílení.

• Apple M5 Max má problém, výkon zařízení se liší i přes 40 % podle kusu

Podle dalších názorů mají být tyto potíže charakteristické pro kusy vyrobené v Číně, kde prý není kontrola kvality na takové úrovni. Snad je tím myšleno na takové úrovni jako ve Vietnamu, neboť ten je druhou známou montovnou této řady. Hypotéza o čínských kusech se ale nejeví úplně podloženě, neboť uživateli rinsewin se problém projevil opakovaně, tedy po zásahu (nečínského) servisu. Při ceně $895 lze očekávat přinejmenším výměnu celé klávesnice za nový kus (což by odpovídalo i uvedené informaci, že bylo potřeba čekat na díl), tento zásah neproběhl v Číně a přesto se i poté totožný problém opakoval.