Uživatel Willing-Avocado-4830 10. září 2025 zakoupil na Nvidia UK grafickou kartu GeForce RTX 5090 Founders Edition za £1799. Po necelém roce začala karta ztrácet stabilitu v zátěži, objevovaly se pády s černou obrazovkou. Uživatel se proto rozhodl kartu reklamovat. Přes měsíc se nedělo nic, poté mu byla vrácena s oznámením, že reklamace byla zamítnuta. Důvod mu nebyl sdělen. Po dožadování se vysvětlení u technické podpory se dozvěděl, že důvodem zamítnutí je vybledlé sériové číslo na kartě.

Nvidie jej u těchto karet neuvádí ani na bílém štítku nebo samolepce, jak bývalo zvykem, ale je uvedeno, spolu s dalšími údaji, na kovovém bracketu karty. Problém je, že kombinace povrchové úpravy a způsobu tisku není trvanlivá a tyto nápisy poměrně rychle blednou. To se stalo i zmíněnému uživateli. Nvidia své stanovisko nezměnila ani poté, co jí poskytl nákupní doklady a originální balení (na obojím je sériové číslo uvedeno).

Další případ vybledajícího potisku (VideoCardz)

V diskuzi uživatelé upozornili, že pokud by se toto uživatel rozhodl řešit soudní cestou, má vysokou šanci na úspěch. Jednak není jeho chybou, že Nvidia používá potisk, který bledne a jednak lze z karty načíst sériové číslo i softwarovou cestou. Stanovisko tedy působí spíše jako prefabrikovaná záminka k zamítnutí reklamace.

Redakce webu VideoCardz upozornila na další případy, kdy uživatelé upozornili na vybledlá sériová čísla GeForce RTX 5090 a GeForce RTX 5080 v provedení Founders Edition, která působila větší či menší problémy při reklamacích. Dále poukázala, že v případě profesionálních karet používá Nvidia nadále samolepky, které nevyblédají. Proč je u konzumních karet použito jiné řešení, není známo.