Uživatel buczi94 se na Redditu pochlubil svojí zkušeností s grafickou kartou Gigabyte GeForce RTX 3070 Gaming OC rev 2.0 (LHR). Původně spolehlivá karta začala vykazovat nestabilitu a ventilátor se náhodně roztáčel na 3500 RPM (otáček za minutu). Předpokládal, že by mohlo pomoci vyčištění chladiče, ale po jeho sejmutí zjistil, že fólie, která před montáží nese obdélníčky teplovodivé „žvejkačky“, nebyla odstraněna. Kdosi ji ponechal mezi napájecími obvody a žvejkačkou a chladič takto přišrouboval.

Buczi94 se obrátil na společnost Gigabyte, po které žádal výměnu karty, neboť nestabilitu přičítá degradaci v důsledku chybné montáže. Gigabyte mu oznámil, že karta je po záruce a doporučil mu obrátit se na servis. Bez ohledu na snahy uživatele situaci se společností dál řešit, dostával jen odpovědi ve stylu zadrhnuté desky (ctrl+c / ctrl+v).

Komunikace uživatele buczi94 a společnosti Gigabyte (buczi94)

Na čí straně je právo, závisí především na právních předpisech země, kde došlo k nákupu. Ani kdybychom se omezili na situaci v České republice, není situace jednoznačná. V roce 2023 totiž vstoupila v platnost novela č. 374/2022 Sb., která mění mnohé. Podle starších předpisů musel prodejce (nikoli výrobce) přijmout reklamaci i po více než 24 měsících od koupě, pokud mu nakupující doložil, že zboží mělo vady již před uplynutím této doby. Jenže § 2165 a § 2167–2170 se změnily. Na druhou stranu pokud karta byla zakoupena v roce 2021 a závada (ponechaná fólie) existovala již v této době, je možné, že by musely být zohledněny i předpisy platné v době nákupu. To už by ale byla spíše záležitost pro právníky a v případě, že by se druhá strana urputně bránila, nejspíš i pro soudního znalce, který by posudkem musel doložit, že ponechání fólie vedlo k degradaci stability, které se projevilo až po konci záruky.