Některým uživatelům se nový Surface Pro choval divně. V nepravidelných časových intervalech se i během méně náročné práce vypínal, respektive přecházel do jednoho z úsporných režimů - hibernace. Problém se projevoval opakovaně v nedlouhých časových úsecích, což poměrně omezovalo možnosti práce na zařízení. Naštěstí uživatelé nepřicházeli o rozpracované dokumenty a data, protože k úplnému vypnutí nedocházelo.

Microsoft na problém přislíbil nápravu a slib skutečně dodržel - řešením má být Surface Pro firmware v. 233.1763.257.0. Aktualizaci lze provést prostřednictvím služby Windows Update, která jej stáhne a automaticky nainstaluje.

• Microsoft Surface Pro se vypíná při práci, stěžují si uživatelé

Jak se ale záhy ukázalo, není alespoň pro některé uživatele toto řešení konečné. Systém již sice náhodně nepřechází do hibernace, namísto toho však náhodně přechází do režimu spánku. Jeden z uživatelů dokonce popsal postup, kterým lze tento bug kontrolovaně vyvolat: Tímto podnětem je běh 1080p videa na 100 % nabitou baterii při jasu displeje sníženém na 0 %. V okamžiku, kdy uživatel sníží jas na 0 % a z notebooku odpojí napájení, se jas vrátí na maximum, pár okamžiků přehrává video, poté obraz zabliká a Surface Pro přejde do režimu spánku.

Byť je problém nemilý, bude mít protentokrát Microsoft alespoň návod na replikaci problému, takže snáze odhalí jeho podstatu.