Společnost American Power Conversion, zastoupená na území České republiky prostřednictvím organizační složky American Power Conversion Europe SARL, oznamuje, že stahuje z trhu a z oběhu dva modely ze své řady záložních zdrojů Back - UPS CS za účelem odstranění sériové vady modifikací. Důvodem tohoto postupu je možné bezpečnostní riziko, které může mít za následek přehřátí jednotky UPS, narušení jejího vnějšího obalu a eventuelně i vznícení jejího okolí.

Na celém světě se prodalo zhruba 2,1 milionu kusů jednotek, které by mohly být chybou postiženy. Evropě je to zhruba 950 tisíc a u nás je jejich počet v řádech desetitisíců, tedy není nepatrný. APC zatím na celém světě registrovala pouze osm případů přehřátí těchto UPS a žádný z nich nenastal na území Evropy.

Výzva ke stažení z trhu a z oběhu za účelem modifikace se v České republice týká pouze dvou specifických modelů Back - UPS CS 350 a Back - UPS CS 500. Potenciálně nebezpečné kusy byly vyrobeny mezi listopadem 2000 a prosincem 2002 a poznáte je podle následujících indicií:

• Na přední straně je modelové označení Back - UPS CS 350 nebo Back - UPS CS 500
• Na spodní straně naleznete typové označení BK350EI či BK500EI
• Sériová čísla nekončí na R a jsou v rozmezí:
  AB0048 až AB0251
  BB0104 až BB0251
  JB0125 až JB0251

Pokud váš APC Back - UPS splňuje výše uvedená kritéria, pak byste měli takový kus odpojit a nechat si ho v APC upravit. Tato úprava probíhá zcela zdarma, resp. veškeré náklady jsou na vrub společnosti APC. Ta zajistí, aby k vám dorazila přepravní služba, UPS vyzvedne a poté upravenou jednotku i vrátí.

Jste-li v České republice, pak doporučuji navštívit web APC, kde se můžete k výměně zaregistrovat. Také je k dispozici bezplatná infolinka 800 102 063, kde vám sdělí veškeré podrobnosti.

Vzhledem k tomu, že nás čte také nemálo lidí ze Slovenské republiky, tak jsem se optal i na situaci u sousedů. Zde bude podobná výměna také probíhat, momentálně se připravuje logistické zabezpečení akce a vlastní výměna by se měla začít provádět od příštího týdne. Výměna bude probíhat stejným způsobem a také bude k dispozici bezplatná infolinka.

A co k tomu říci? Snad jen to, že je rozhodně nepříjemné, když se něco takového stane, ale zcela vyloučit podobné problémy nelze. Rozhodně ale nemá smysl začít panikařit, protože nebyl nahlášen žádný z kusů v Evropě, který by se přehřál. Možná bude mít pravděpodobnost výskytu této chyby souvislost s napětím v elektrické síti, protože u nás je jiné než v Americe, Austrálii a na Filipínách, kde celkem osm případů přehřátí nastalo.

Na závěr bych chtěl pochválit firmu APC za takovýto vzorný přístup ke svým zákazníkům, kdy informace nezatajuje, nemlží, ale k celé věci se postavila čelem a řeší ji snak k plné spokojenosti všech zůčastněných. Rozhodně by si z toho měli vzít ponaučení někteří jiní výrobci hardwaru.