Všetko sa to začalo ešte v septembri roku 1999, kedy káblový operátor Cybercable ponúkal záujemcom pripojenie do internetu rýchlosťou 2 Mbit/s. Záujemcov bolo pravdaže veľa, a tak mal operátor aj veľa, zozačiatku spokojných, zákazníkov. Lenže to trvalo len dovtedy, pokým sa rýchlosť pripojenia nezmenila a dosahovala "už len" 512 kbit/s. Poskytovateľ nikdy nepoprel, že sa skutočne rýchlosť pripojenia zmenila, avšak celé to dáva za vinu zákazníkom. Tí preto podali žalobu a v pondelok sa to dostalo dokonca pred Najvyšší súd v Paríži, kde obhajcovia jednej aj druhej strany predniesli svoje argumenty.

Advokát združenia Luccas, ktoré zastupuje zákazníkov, poukázal na reklamnú kampaň lákajúcu možných klientov práve na rýchlosť pripojenia. „Poskytovateľ nedodržal svoje záväzky, pretože je zrejmé, že zákazníci podpisovali zmluvu berúc do úvahy ponúkanú rýchlosť.“ Podľa e-mailovej odpovede zo strany operátora na sťažnosť nespokojného zákazníka je jasné, že predmetné 2 Mbit/s boli naozaj rozdelené pre štyroch predplatiteľov. Takýto druh sťažnosti však vraj v zmluve nie je zakotvený.

Káblový operátor má však v talóne tiež svoje argumenty. „Je pravda, že Cybercable veľa hovoril o 2 Mbit/s rýchlosti, ale bez jej garancie“, dodáva k celej veci advokátka providera. „Reklamné plagáty hovoria jasne: až do 2 Mbit/s, alebo ak chcete rýchlosť pripojenia maximálne 2 Mbit/s. Síce sa jedná o vysokorýchlostné pripojenie, ale rýchlosť 2 Mbit/s je len teoretická.“ Podľa spoločnosti Cybercable poskytovateľ nemôže nikdy zaručiť rýchlosť pripojenia, vzhľadom na veľké množstvo faktorov, ktoré ho ovplyvňujú. Za hlavný dôvod poklesu rýchlosti boli označení sťahovači.

Korunu všetkému však nasadila advokátka providera, ktorá nepovažuje zníženie rýchlosti za znehodnotenie celej služby a argumentovala tým, že „aj keď sa čas sťahovania zvýši, zákazníkovi to v žiadnom prípade nebráni v tom istom čase robiť na svojom počítači čokoľvek iné“. Taktiež odmieta vyplatenie sumy 127 000 eur ako odškodné, čo požaduje združenie zastupujúce nespokojných klientov. Podľa providera však žiadna škoda nevznikla. Zákazníci poukazujú okrem iného aj na fakt, že všeobecné zmluvné podmienky síce pripúšťajú, že poskytovateľ môže kedykoľvek ponúkanú službu upraviť, no v žiadnom prípade táto úprava nemôže spôsobiť zníženie jej kvality.

Rozsudok v tejto kauze by mal padnúť 19. októbra.