Super, tak im treba. Zákazník nevedel o omyle keď Alza všade vypisovala 96% zľavy. Odkiaľ má zákazník vedieť že tá zľava "bola omyl"? Nech sa snimi súdia, držím im palce. Lebo hnusí sa mi Alza aj pre takéto špinavé praktiky a "zľavy"

http://www.dsl.sk/images/articles/2014-12-11-alza-discounts-2.jpg

No já doufám, že se Alza soudit bude... Aspon bude výklad zákona pak už jasný.... BTW stačí aby se objednalo 5000 '(proč by někdo nemohl zadat třeba 200ks) a jsme na 100 milionech manka.... Divíte se že nechce dodat?

Ja by som si istý prehrou Alzy ešte nebol. Napr.
§ 551
O právní jednání nejde, chybí-li vůle jednající osoby.
§ 552
O právní jednání nejde, nebyla-li zjevně projevena vážná vůle.

Alza môže argumentovať, že nemala vôľu/úmysel predať Iphone za 799 Kč.

Kazdemu je jasne ze neslo o omyl ale o formu reklamy.

jednalo se určitě o omyl, došlo pouze k záměně CZK a EUR, naprosto stejnou částku totiž stojí ten telefon v eurech na alza.sk. Každopádně je dobře, že bude soud, alespoň pak bude jasný výklad zákona.

Alza ma fakt divne obchodni praktiky, staci kouknout na "akciove" ceny flashdisku (Akciova cena 2749 , puvodni cena 7135, sleva 61%)
http://www.alza.cz/kingston-datatraveler-hyperx-128gb-d281034.htm

Tu samou flashku jsem koupil na Alfe 30.3.2014 za cenu 2811 s DPH.
Asi se pridam k podnetu pro COI o prozkoumani obchodnich praktik. Zaslouzili by hezkou 7. mistnou pokutou.

Proti alze je tu spousta lidí už jen z principu (a kvůli "zelenému z*rdovi"). Ale zkuste to posoudit, jak by jste chtěli, aby to dopadlo bez ohledu na shop, o který se jedná. Vážně si myslíte, že jedná chyba v systému obchodu má vést ke krachu?(slevy/"slevy" jsou dnes v každém). Alza to nejspíš ustojí (záleží na počtu), ale menší shop by podobná chyba v ceně okamžitě položila a provozovatele zadlužila na několik let.
Starý oz na to pamatoval, nový jak se zdá ne, ale uvidíme co na to soud.

Dobrý den, nechci se Alzy zastávat, ale co by se stalo v případě, kdy si objednám zboží, zaplatím ihned a druhý den mi obchod napíše, že zboží již nemají a už nejde sehnat. V eshopu měli napsáno např. "dodání do týdne, skladem u dodavatele", ale proste zboží je vyprodané a dodavatel jim už nic nedodá.
Pak se objednávka stornuje, ne? Přece nemají povinnost sehnat zboží, které se již nevyrábí.

Mimochodem, jaka je pokuta za nedodržení obchodu?

Proti těmto praktikám stát nic nezmůže, příště vymyslí něco jiného. Je to na zákazníkovi jak a kde nakupuje, pokud má takový eshop na heurece 97% není co řešit. Do diskuze tam asi moc lidí nechodí. To samé czc.cz. Co člověk nemůže ovlivnit jsou dotace, který tyto eshopy dostávají, jsou v řádech milionů. Co se týče Alzy - http://www.granty-dotace.cz/reference-dotace/praha/alzacz-as/ . CZC - http://www.fondyeu.eu/prijemce-dotace/77129-czc-cz-s-r-o - To je hodně nasírací..

Dobře jim tak. Celé Vánoce jsem byl u rodičů, kde věčně hrála televize a v ní neustále ty neskutečně pitomé reklamy na Alzu s tím skřehotajícím zeleným blbečkem. Už jen za tohle trýznění si zaslouží Alza platit :) Nehledě na způsob jejich "slev", kdy se zboží nesmyslně nadcení, aby se pak mohlo super-mega-brutálně-mimozensky "slevnit" na jinak běžnou (často původní) cenu...to je na pěknou pokutu od ČOI.

Já se tedy s názorem většiny moc neztotožňuji - objednat a následně se domáhat dodání zboží, byť muselo být každému jasné, že je cena uvedena chybně mi příjde spíše jako vychcanost....

Když vám např. servírka v restauraci omylem vrátí o dvě stovky navíc, tak byste si ty peníze také nechali ?

no dobre im tak, sledujem jednu vec a cca 1x tyzdenne si znacim ceny. http://goo.gl/xBIwqe tie sa pohybuju od 13.20 do 13.98€ a ked som pisal na obchod, odpisali:
Dobrý den,
děkujeme za Váš email.
Cena je vždy původní cena v době kdy byl produkt nově v prodeji.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Jakub Galuszka - Alza.sk
Obchodní podpora

To je jednozne lziva odpoved. Pokud by ta cena byla "vždy" puvodni, tak jakto, ze tam nebyla zverejnena pred zahajenim megavyprodeje ? Zde by stacilo mit screenshot stejneho produktu pred akci a bylo by hned videt, ze jde o lzivou obhajobu podvodneho jednani.

Mě trochu udivuje, že by takový případ neměli ošetřený v obchodních podmínkách (většinou tam bývá možnost stornovat objednávku, pokud zboží nejde dodat nebo pokud uvedená cena je zjevně uvedená omylem). Na jednu stranu by mi asi přišlo ze strany zákazníků fér od obchodu dobrovolně odstoupit (ten, kdo to naceňoval, je taky jenom člověk, a každý prostě někdy nějakou chybu může seknout - jenže tady to je docela fatální). Na druhou stranu je tady neustálé omílání otravného eMZáka od Alzy všude, kam se člověk podívá + pochybné obchodní praktiky (hypersuper slevy, ovšem z extrémně přemrštěné ceny), což je zase k tíži Alze. A když pak propagují takové extrémní slevy, spousta lidí, hlavně těch neznalých, tu cenu může považovat za zcela reálnou, takže asi by ty telefony Alza měla dodat a pro příště změnit OP a hlavně obchodní praktiky :-). Jen je mi docela líto toho, kdo to naceňoval.

Ja si ale myslim, ze ALZA to ma velmi dobre spocitane a vrasky si s tim nedela .... stejne jako bych si ani ja nedelal ve svem eshopu. Zakon je nahodou napsan dobre, ze nevypisuje kazdou kravinu, ktera muze nastat.
Jak by to asi bylo, kdyby nekdo objednal zbozi, ktere pak eshopu nedoda velkoobchod, protoze ho treba nekdo vykradl???? Proste stornuje objednavku a tecka. Kdyz se nabouraji na stranky hackeri a nastavi spatnou cenu, tak je to ten samy pripad.
Realne to alza u soudu prohrat proste nemuze ..... pokud dojde na soud, tak skonci smirem s tim, ze alza jim ty telefony nabidne za nakupku jako omluvu (pokud uz tak neudelala) .... a soudni vylohy nejspis zaplati zalujici strana, coz se skutecne "vyplati":o)
Zakony nejsou pro soudy svazujici, zvlast kdyz jsou psany obecne ..... v tomhle pripade si dovolim opet lustit z kristalove koule a reknu, ze verdikt soudu bude ten, ze alza pristroje dodat nemusi, proste z toho duvodu, ze by ji takto nizka cena jednostranne poskodila .... kdezto zakaznici nedodanim nebudou nijak poskozeni .... navic jestli alza prokaze, ze jim jako omluvu nabidla cenu za nakupku atd., tak neni co resit. Zalujici strana zaplati poplatky (coz si osobne myslim, ze do soudu nikdy nepujdou, jsou to jen silne kecy nejakeho vocasa, co si jich koupil 500! - jednou jsem takhle tusim na starem shop.cz - dnes uz neexistuje, koupil LCD monitor za stovku .... se mi jenom omluvili za chybu a podekovali za odhaleni chyby:o)))) .... navic takovy soud by se tahl roky a roky .... ve finale by zalujici strana zaplatila desitky tisic za advokaty a soudni poplatky a telefony by nedostali .... respektive byla by sranda, kdyby jim pak za 10 let alza ty telefony jako legraci dala:o) V dobe kdy to bude mit hodnotu mensi nez za kterou to chteli koupit:o)

Alza udělala chybu, zákazníkům měla telefony vydat a zaplatit škody sama. Ono to je sice pár ufounů, ale cena je ohromná, a tak by nebylo asi na nové Bávo. Kdyby bylo na mě, tak bych jim dodal maketu se sdělením, že se zapomněla tato informace dát to popisu. Bohužel nevím, jestli by se poté lidé nesoudili taky :D

Mám s Alzou dobré i zlé zkušenosti a stále u nich nakupuji, protože mají dobře zpracovaný web a dobře se v něm vyhledává. Je fakt že jejich akce 70% se mi dvakrát nelíbí - viď výše. Akci s iPhone odhaduji, že je nejspíš překlepem, protože evidentně došlo k záměně jednotky měny (CZK/EUR). Z pohledu zákona si také myslím, že spíš nakupující je v právu - v záplavě slev nemohl odhadnou zda se jedná o markenigový reklamní tah , chybu nebo skutečnou slevu.
Pro Alzu by to mělo být poučením, že systém by mohl kontrolovat, zda cena není nižší než nákupní a v takovém případě upozornit a nechat si ještě jednou potvrdit, že je to ok.
No v případě takovéhoto omylu je těžké rozhodnout zcela obecně tj.zákonem jak postupovat. Jak už v diskusi zaznělo, může to být likvidační pro prodávajícího. Tak už to v životě bývá, pravda je někde mezi. Ze strany Alzy už zaznělo, že se jedná o chybu. Na druhou stranu to klidně mohl být záměr - zvýšit návštěvnost webu. Kde je pravda už nezjistíme. Takže ze strany Alzy by bylo férové navrhnout kupujícím dohodu, že iPhony dostanou se slevou 70%, takže Alza sice něco prodělá, ale současně dostojí sloganu své slevové akce. A ani kupující nebudou až tak zklamáni.

Mě bude stačit, když v televizi chvíly neuvidím toho zelenýho skřeta. Ony ty reklamy taky nejsou za pár korunek.
Byl bych ale nerad, kdyby to Alzu položilo. Konkurence je nutná a akorát by na její místo nastoupil někdo jiný.

V dnešní době se prodejci uchylují k různým praktikám, aby nalákali zákazníky. Nejvíce to jsou právě slevy, na které většina lidí slyší. Pro mě je to naopak zbystření, zda se opravdu jedná o slevu a ne o podvod mě v domnění prodat tentýž stejně drahý výrobek s domnělou slevou.

Z mého pohledu jsou zákazníci v právu, protože byly navíc nalákáni obrovskými slevami. Nikdo nemůže vědět, zda ta akce je třeba časově nebo kusově limitovaná. Proč by někdo nemohl v rámci takovéto akce nabídnout i velmi luxusní kousky pod cenou? Tím by přeci ještě více nalákal další zákazníky, aby více sledovali jejich nabídku. A kdyby tomu tak bylo, tak bych byl blbej to nevyužít. V opačném případě bych si mohl rvát vlasy, že jsem si to nekoupil v domnění, že šlo o chybu.

Podle obchodních podmínek ta smlouva prostě uzavřená je. Jediné, co by mohlo být v rozporu by byl případ, kdyby si jeden zákazník takto objednal vícero kusů. V tomto případě by soud mohl přihlédnout ke spekulaci ze strany zákazníka o jeho obohacení, neb by mohl předpokládat, že daný zákazník více než jeden (možná tak dva) telefon prostě pro běžné použití nepotřebuje. I v obchodech s potravinami je často upozornění např. na maximální množství.

A jak tu zaznělo pár příkladů se zaplacením nebo posláním vyšší částky za zboží, tak to je zcela jiný případ. Zde totiž došlo k jasnému omylu, neb zaplacená částka nesouhlasí se smluvenou cenou zboží a tedy došlo k obohacení druhé strany. Ta je povinna na žádost odesílatele převyšující část ceny vrátit zpět. Ona by to měla udělat i tak, jinak by došlo k porušení zákona. Je jasné, že když Vám třeba pokladní vrátí více a vy se neozvete, tak vám to pak už nikdo nedokáže. Tady už je jen na vaší morálce, jak se zachováte.

Moj pohlad na vec je taky, hoci alzač nieje moja oblubena figurka..... v Alze jednoznacne islo o omyl, ano, je to blbý omyl, ale je jasne, ze takyto tovar nemoze stat tolko, boli zamenene eura a CZK... neprajnici sa z alzy smeju, no omyl je bezna vec a stava sa a pre omyl nemoze teraz zakaznik chctiet tovar za takychto okolnosti, predstavte si ze by niekto klikol a objednal 1.000.000 kusov? alebo proste..... a je tu rovina aj danova.... DPH.... predaj pod cenu je kratenie DPH.... dalsia vec ze takyto obchod/konaie by bolo v rozpore s dobrymi mravami. Alza sa bat nemusi, zakaznici by mali pochpoit, ze jeden klik nemoze zruinovat firmu a v kazdej firme su iba ludia, nahadzoval to do systemu mozno nejaky briganik, co sa ma teraz zastrelit? co ked podpisal hmotnu zodpovednost? proste cudujem sa ludom, co pojdu do sporu a dufam, ze v zivote neurobia ziadnu chybu a ak ano, ci budu rovnako vraviet....

No ja nevim, ale rozhodne bych nebral v soudnim sporu v potaz nejake logicke argumenty a definice zakona. Rozhodovat bude soudce podle sveho uvazeni a je jen na nem do jake miry prihledne k litere zakona. Rozhodujici je to, kdo jej presvedci o tom, ze je v pravu. Taky to muze, a vetsinou to tak byva, skoncit plichtou a naklady se rozdeli na pul. Jenze pak se stane, ze se naklady na soudni rizeni vyhoupnou do takovych castek, ze pozadovana kupni cena zarizeni bude minoritni. Dve stejne kausy mivaji malokdy stejny verdikt a kdyby bylo vsechno vzdy podle zakona, tak muze rozsudek nalistovat a precist u soudu nejaka sekretarka a soudce by nebyl potreba. Soudny clovek se soudi se sobe rovnym. Zalovat Alzu muze byt pro budoucnost cloveka z financniho a psychickeho hlediska likvidacni. Alza to podle mne ustoji vzdy a nakonec se zase bude smat jako posledni. Myslim, ze pripadny spor vyhraje uz z toho duvodu, ze zalujici strana je hnana jen svou lakotou a urazenym egem. Nepochybuji o tom, ze se jich soudce na to zepta a nechtel bych byt v jejich kuzi, az tam budou pred nim koktat neco o svych pravech. Alzu rad nemam a toho jejich zeleneho "tvora" taky ne, ale tento pripad se mi jevi spis jako pokus o zviditelneni nejakych zoufalcu, kteri nevedi do ceho se riti po hlave.

Kdyby to bylo v jinem obdobi, tak by lidem asi doslo, ze je to omyl, ale pokud prodejce sam vsemozne (az vtirave) inzeruje, ze ma megaslevy, tak ta cena podivne vypadat nemusi.
Ono kazdemu, kdo do obchodu s IT trochu vidi, je jasne, ze u zbozi, ktere je oficialne dovezene na nas trh, se da v naproste vetsine pripadu dat sleva sotva v jednotkach procent. Slevy v desitkach procent jsou u oficialniho dovozu nesmysl. Prodavali by pod nakupni cenou a tim stat kratili na dani. To ale bezny zakaznik netusi.

Proto Alza pri akci umele navysuje cenu a prodava s domnelou slevou, coz je podvod. Oni to sice maskuji prohlasenim "Cena je vždy původní cena v době kdy byl produkt nově v prodeji." viz vyse v diskusi, ale toto tvrzeni pravdive neni, protoze tu puvodni cenu neuvadeji VZDY. Jinak by bud vubec nic neprodali, protoze cena by byla nekonkurenceschopna, nebo by akci meli trvale a pak by ji tedy nemuseli vyhlasovat. :D

Souhlasim s tim, ze Alza asi pripadny soudni spor o cenu vyhraje. Nicmene seriozni obchodnik by se k problemu mel postavit celem a problem vyresit ve prospech zakaznika. Presne dle stareho znameho porekadla "zakaznik ma vzdycky pravdu". Soudni spor se zakaznikem je to nejhorsi, co muze dobry prodejce dopustit. Jenze vime, ze Alza seriozni neni.

Kdyby Alza nevyuzivala nekalych obchodnich praktik, kdy umele nadhodi cenu, aby prodala zbozi za beznou cenu s nalepkou mega akce, tak by k tomu nejspis nedoslo. Jejich nekale praktiky jsou vsak jiny pripad a resit by to mela COI s tim, ze za toto, jestli se nepletu, mohou vyfasovat pokutu do 10 mil. Kc. Jenze u nas je COI dost bezzuba a ani u rozsahu, v jakem klame spotrebitele Alza, by asi neudelila pokutu vyssi, nez 5% z mozneho rozsahu. Proto tento podraz na zakaznika drze vyuziva nejen Alza, ale o dost vice eshopu... :-/

Pridam vlastni posledni zkusenost s "nakupem" v Alza.
Planoval jsem nakup za cca 50tis. Kc. V ramci Alza "garance" jsem jim poslal ceny z netu a at mi nabidnou nejakou lepsi nez jejich webovou cenu (ne nutne stejnou jako z netu, coz bylo -6%, stacilo by mi 4-5%). Vzapeti mi kdosi zavolal z Alza a chtel mi vnutit prodlouzeni zaruky (ntb za cca 30tis), mj. mi tvrdil, ze i7-4700HQ a GTX860M bude za tri roky nevykonny. Odmitl jsem. Pak dotycny zjistil, ze jsem to vlastne neobjednal, ale chtel jsem jen nabidku (checkbox v objednavce). Tak jsme se rozloucili.
Vzapeti mi prisla automaticka nabidka do mailu: "Mate v kosiku zbozi, kdyz objednante do 3 dnu, dostanete 3% slevu".
Pak se mi ozvalo mailem jejich obchodni s "osobni" nabidkou: sleva 1.5%. Humoristi.
Takze nakonec jsme si udelali vylet do Alza, ohmatali vsechno, co jsme chteli koupit a nakoupili jinde. A dobre jim tak.
Mam nakoupeno, nakonec i s prodlouzenou zarukou za 1600 misto 3200 v Alza (ozelel jsem dodatecnych 8GB RAM, ktere dokoupim casem). V Alza jsem nakonec nekoupil nic a celkem usetril cca 6 nebo 8tis proti Alza cenam i s naklady na dopravu.
Ale budiz jim prano, aspon se snazili. CZC napsalo, ze nic takoveho nedelaji a nazdar. Tak jsem u nich taky nakoupil jen to, co jinde nebylo - za cca 1600,- (misto 48tis).
Fascinuje me ten cesky zpusob obchodovani - "nez prodat s mensim ziskem, radsi neprodam vubec".