AMD oficiálně potvrdila, že problém spočívá v chladiči, byť nebyla specifičtější. Dále upřesnila, že jde o omezenou část prodaných karet, na což navázal nejmenovaný výrobce, který redakci igor'sLAB sdělil, že jde o řád tisíců kusů karet. Pro kontext: V prosinci se objevila informace, že pro vydání je připraveno 200 000 nereferenčních a přes 30 000 referenčních karet. Problém se týká referenčních v řádu tisíců vyrobených kusů.

Dále z informací od výrobců a distributorů vyplývá, že AMD aktuálně stahuje příslušné karty ze skladů i reklamované kusy od zákazníků.

Pokud jde o příčinu problému, po padlé teorii o nedoléhajícím chladiči a stejně tak vyvrácené teorii o nevhodné výstelce vapor chamber (parní komory) zůstává naživu teorie o nevhodném množství kapaliny v parní komoře. S ohledem na skutečnost, že někteří uživatelé hlásí, že se jim karta špatně chladí nastojato, zatímco jiní si stěžují na chlazení naležato, nemusí být problém explicitně v nedostatku kapaliny, jak naznačují některé zdroje, ale spíše v nestejnoměrném dávkování u konkrétních várek chladičů. Některé kusy mohou mít kapaliny méně, než je potřeba, jiné více a tomu pak odpovídá různé chování konkrétních kusů z vadné série. (Při přílišném nadbytku tekutiny klesá plocha, na které může docházet ke kondenzaci a předání tepla).

Dotčení zákazníci se mohou obrátit na AMD, výrobce karty, případně na prodejce.