Nějak jsem tam nenašel nic o těch 5% zaslepených fanoušků značky, kteří se při psaní uživatelských recenzí chovají stejně, jako fanoušci konkurence, jen docházejí k opačným tvrzením. :-)

Jo tak s tímto druhem magorů jsem se na netu setkal nesčíslněkrát. Člověk si říká že snad jim ta firma patří, nebo mají minimálně její akcie. Oni horují pro svého šampiona do roztrhání těla:-)). Přitom nepochybuji že uživatelské recenze jsou velmi důležité. Můj kamarád, který dělá v obchodě mi kdysi řekl. Když ti někdy bude nějaký prodavač doporučovat nějaký výrobek, tak buď ve střehu. Vyprávěl mi mnoho triků jak zmanipulovat zákazníka aby koupil to co potřebuje obchod z různých důvodů udat.

Není proto od věci koukat jaké má hodnocení ten člověk co to hodnocení píše...

Myslím, že studie neříká, že by šlo o fanoušky konkurence, ale (zčásti) o fanoušky té recenzované značky, kteří se tímto snaží dát zpětnou vazbu - viz článek na dpreview:

Their research suggests that they do not originate from a small band of 'rogue reviewers', or the agents of rival companies engaged in smearing other manufacturers' products ('shills' is a word you'll see used a lot in our own comments and forums) but from loyal, genuine customers, 'self-appointed brand managers' who are taking advantage of the review process to 'give feedback on the firm'.

A také v odkazovaném článku strana 18 -

They are loyal to the brand and want an avenue to provide feedback to the company about how to improve its products. ... “your best friends are your hardest critics.” ... the most loyal customers are the most negative reviewers

Na Northwestern preferujeme nepřekládat, Severozápadní zní hrozně genericky. Ale zjištění zajímavé, i když osobně se většinou tím jedním špatným hodnocení nahlodat nenechám, protože je obvykle buď podezřelé anebo je to něčí rage.

Nejlepší je používat vlastní úsudek. A nemusí být člověk (internetový) psycholog, aby i z uživatelských recenzí dokázal vybrat ty informačně hodnotné od těch useless. Například hodnocení "Super věc, naprostá spokojenost" nebo "Totální křáp, značku XY už nikdy víc" jsou mi k hovnu. Užitečná user recenze obsahuje nějaký poznatek z používání (ať už kladný nebo záporný), něco, o čem nikdo nikde v PR materiálech nebo velkých recenzích nepíše a přitom je to nějakým způsobem (alespoň pro onoho uživatele) zásadní věc...

Naprogramovat nezapočítání (skrývání) nejlepších/nejhorších hodnocení značně se vymykajících průměru je snad naprosto triviální. V každém sportu, kde rozhodují rozhodčí se body počítají jako součet všech kromě nejlepšího a nejhoršího a je to naprosto logické a správné. Pak mají zaslepení fanoušci smůlu.

Už u dpreview verze článku informujícím o této studii mě napadlo (a navíc z vlastní zkušenosti), že pokud jsem někde nějaký text o nějakém výrobku psal, nutně to neznamenalo, že jsem ho na stejném místě i kupoval.

Tj. že na Amazonu dany procento lidí tento produkt nekoupili, mi z těch článků o dané studii silně připadá, jako by považovali (nebo ta studie považovala) úplně za nemožné, že ten produkt ti lidé můžou mít třeba odjinud.