Jak jsme vás již informovali, bude HP vyměňovat u starších vypalovaček, původně dodávaný Easy CD Creator 3.5 za verzi číslo 4.0, která je již s W2k plně kompatibilní. A protože nás, i HP zaplavujete dotazy, jak to bude vlastně probíhat a kde to vázne, požádali jsme o vyjádření místní zastoupení HP:

Předně, proč naše starší modelová řada nepodporovala Windows 2000. Z
velice prostého důvodu. Byla na trh uváděna na podzim minulého roku, tedy
v době, kdy systému Windows 2000 zbývalo do uvedení několik měsíců a stále
se na něm pilně pracovalo. Podpora se plánovala až pro současnou řadu,
která je na trhu od letošního 1.září. Abychom však umožnili našim
uživatelům využívat funkcí HP vypalovaček i pod tímto nejmodernějším
operačním systémem, přišel na svět před létem tohoto roku známý a
diskutovaný upgrade.

Upgrade spočívá v zaslání software Adaptec Easy CD Creator ve verzi 4.0,
která nahradí původně distribuovanou verzi 3.5. Jelikož jde o plnohodnotný
upgrade software, je samozřejmě třeba hradit licenční poplatek výrobci
programu, poplatek je však zanedbatelný v porovnání s výhodami, které
uživateli upgrade přinese. Dále jsou uživateli účtovány distribuční
náklady za zaslání CD se software. Za pár stokorun tak uživatel získá
upgrade na lepší verzi software a možnost pracovat pod nejnovějším
operačním systémem.

Je třeba si uvědomit, že všechny produkty starší modelové řady jsme
zákazníkům nabízeli a veřejně deklarovali jako produkty, které mají
přibalen software Adaptec ve verzi 3.5 a nepracují pod Windows 2000.
Upgrade pro nový operační systém je zlepšením nabízeným našim uživatelům,
bezesporu potřebným, nicméně je projevem naší péče o stávající uživatele,
nikoliv bezplatnou povinností. Stejně jako nikdo nečeká od výrobců
software, že mu budou zdarma zasílat novější a novější verze s
dokonalejšími funkcemi, proč by měla být situace jiná v případě hardware?

Právě z výše uvedených důvodu, že v případě upgrade nejde o software
napsaný a vlastněný HP, musíme respektovat dohodnuté podmínky mezi námi a
výrobcem. Tedy jej například nelze volně vystavit na webu ke stažení.
Distribuci zajišťuje pro HP externí firma prostřednictvím zákaznické linky
v Anglii. Tato linka pracuje pro všechny evropské země společně a je zde
možné upgrade objednat za poplatek několika liber. Jelikož však chápame,
že pro uživatele v Čechách je takováto cesta obtížně schůdná a zakoupit CD
s upgrade v cizině pro ně může být téměř neřešitelným problémem, vyjednali
jsme pro ně lokální podporu prostřednictvím našeho zákaznického
informačního centra sídlícího zde v Praze. V praxi tak vlastně nakupujeme
my sami software v zahraničí ve velkém množství, abychom jej zde nabídli
uživatelům. Takováto procedura vyžaduje svůj čas a je samozřejmé, že není
možné získat CD do druhého dne. Někteří uživatelé, jimž se tímto omlouvám
za zdržení, opravdu museli na svůj software čekat, pokud se trefili se
svým požadavkem do období, kdy jsme čekali na další zásilku s CD. Avšak to
je daní za pohodlnější dostupnost.

Veřím, že již je jasnější i fakt, proč po uživatelích vyžadujeme důkaz
zakoupení některého z produktů, kterých se upgrade týká. Upgrade je určen
pouze a výhradně pro naše uživatele a my chceme mít jistotu, že software
není distribuován nikomu, kdo si nezakoupil některý z produktů HP
CD-Writer, čímž by mohlo dojít k poškozování autorských práv výrobce
software.

Potěšující zpráva závěrem. Všechny nové modely z produktové rodiny HP
CD-Writer standardně v základní verzi podporují kromě jiných i operační
systém Windows 2000 Professional bez nutnosti instalovat jakýkoliv
upgrade. Využívaným softwarem je zde nikoliv Adaptec Easy CD Creator, ale
zcela nová aplikace HP MyCD, která kromě jednoduchého intuitivního
ovládání poskytuje též plnohodnotnou práci nejen pod zmíněným operačním
systémem.

Přeji Vám i Vašim čtenářům příjemné vypalování,

Zdeněk Zahrádka, HP Czechia.