Firma uvádí, že sběr dat je běžnou praktikou v tomto oboru. Uvědomuje si, že uživatelé mají právo vědět, jak a proč se tak děje. Obecně platí, že telefony OnePlus s OxygenOS přenášejí data zabezpečenou cestou ve dvou streamech: analýzy používání a informací o zařízení.

Důvod, proč OnePlus shromažďuje data o užívání je dle firmy ten, že jim to umožní lépe chápat, jak uživatelé tyto telefony používají a optimalizovat následně OxygenOS., Uživatel se z tohoto sběru dat může kdykoli odstranit, a to v Settings → Advanced → Join user experience program.

Informace o zařízení jsou shromažďovány kvůli lepší podpoře zákazníků. Pokud se uživatel z tohoto odhlásí, nemůže OnePlus svázat data s konkrétním zařízením v případě řešení problémů.

OnePlus explicitně hovoří o tom, že nikdy tyto informace nesdíleli s někým dalším. A v reakci na negativní odvezu uživatelů na toto nejnovější zjištění nastává tato změna: počínaje koncem října při instalaci/zprovoznění telefonu budou uživatelé dotázáni, zdali se chtějí k programu připojit. Zahrnuty budou i podmínky užití služby. Do budoucna také už nebudou shromažďovány informace o telefonních číslech, MAC adresách a informace i WiFi.