Mohl byste nejprve vaši firmu představit?

ABAX je firma, která provádí výhradně opravy výpočetní a jiné příbuzné techniky. Jsme na trhu déle než tři roky a vývoj i konkurence nás donutily zabývat se převážně takovou technikou, k jejichž opravám je třeba hlubších znalostí a zkušeností. Kromě běžných oprav tiskáren, notebooků, monitorů, baterií, tiskových hlaviček a dalších zařízení se specializujeme déle než rok také na vypalovací mechaniky a další datová zařízení.

Jaké mechaniky umíte opravit?

Za uvedenou dobu více než jednoho roku jsme opravovali více než 1000 mechanik CD-ROM a 250 CD-R a CD-RW. Dá se říct, že jednotlivé typy a množství kopírují nabídku na trhu. Proto převládají v oblasti CD-R a CD-RW značky Philips v různých verzích OEM, Yamahy všech typů, Mitsumi, Ricoh, Sony, Teac, HP a další v provedení SCSI (včetně caddy) i IDE. Zkušenosti máme i
se stejným zařízením v noteboocích.

Jak dlouho taková oprava trvá?

Průměrně 2 dny, po dohodě i do několika hodin.

Jaká je úspěšnost?

U CD-ROM kolem 50%- je to dáno staršími mechanikami, u vypalovaček a přepalovaček asi 70%.

S jakými problémy se nejčastěji potýkáte?

To je složitá otázka, protože každý výrobce i každý typ mechaniky má svá specifika. Kvalita je mnohdy dána už od výroby. Jsou mechaniky, které vydrží hodně a naopak. V poslední době jsme jako servis zaznamenali zvýšené množství amatérských pokusů o opravy. Na Internetu se najde spousta návodů na opravy a zní velmi jednoduše. Každý uživatel si může se svým výrobkem dělat co chce, ale praxe nám pak ukazuje, že dochází k nevratným poškozením zejména optické soustavy, různých mikrospínačů a dalším. Tím se pak nejen prodraží celková oprava ale zvyšuje se i množství neopravitelných věcí. Úspěšnost pak je jen kolem 20%. Návody na Internetu jistě nejsou na závadu, ale opravdu doporučuji každému, aby domácí opravu velmi zvážil. Nemá-li zkušenosti,
měl by takovou věc nechat na nás.

Kolik taková oprava stojí?

Opravy CD-R a CD-RW mechanik se cenově pohybují někde mezi 2000 - 4000 Kč bez DPH, někdy i více. Konzultace se zákazníkem o ceně vždy probíhá před opravou. Mechanika se vždy musí otevřít, otestovat a pak teprve jsme schopni vyslovit nějaké rozhodnutí. Proto se složitě komunikuje se zákazníkem, pokud mechaniku nevidíme "zevnitř".

Jak opravy provádíte?

Vždy probíhají vstupní testy. V 70% zákazník vcelku objektivně popíše problém. Popis závady je mnohdy i takový, že mechanika dobře nevypálí každé třetí nebo páté CD. Takže už demontáž a vstupní testy vyžadují dost času. Samotná oprava se pak provádí po konsultaci se zákazníkem. Popis samotné opravy je složitý, protože co mechanika to jiný problém. Ale je to většinou výměna
poškozených součástek, nastavení pracovních bodů aktivních prvků, kalibrace parametrů laseru a kompenzaci vlivu teploty na kvalitu čtení / zápisu. Vždy se provádí celkové úplné vyčištění a promazání potřebných bodů. Máme zkušenost, že včasnou výměnou vadné součástky se obvykle předejde velmi nákladně opravě nebo úplnému zničení mechaniky. Po opravě dochází opět k testování. Jen pro zajímavost - vypálí se při tom 5-10 médií různých výrobců v DAO i TAO, data i audio. A to včetně emulace. V podstatě je to nejnáročnější část opravy. Trvá několik hodin a výsledek je vlastně to, co zákazníka nejvíce zajímá a v čem se pak můžeme i názorově lišit.