Anketu připravila americká bankovní společnost Piper Jaffray, autorem je analytik společnosti Michael Olson. Celkem 1500 osob, které vlastní některý iPhone, dostalo totožnou otázku:

Proč jste jakožto uživatel telefonu iPhone nekoupil iPhone X?

Olson nabídl následující čtyři možnosti a výsledky dopadly následně:

• Je příliš drahý: 31 %
• Preferují větší úhlopříčku: 8 %
• Stávající iPhone funguje dobře: 44 %
• Mám jiný důvod: 17 %

Třetí „brzdu upgradu na iPhone X“, tedy že stávající model funguje, se nejspíš Apple snažil řešit zpomalením iPhone 6, iPhone 6S a iPhone 7, ale to nakonec tak úplně nevyšlo, neboť byl po čase nucen jít s pravdou ven a nabídnout deaktivaci tohoto zpomalení. Apple se nakonec tuto kauzu snažil vysvětlovat hardwarovou záležitostí, kvůli které se jmenované tři modely mohou při ne zcela nové baterii předčasně vypínat. Na druhou stranu se ale tváří, že modely jsou vlastně v pořádku, protože výměny telefonů zdarma v rámci reklamace nenabízí.

ilustrace možné podoby tzv. „iPhone X Plus“ (vlevo) oproti stávajícímu iPhone X (vpravo)

Zpět k anketě. Pro téměř třetinu je důvodem „nekoupě“ iPhone X příliš vysoká cena. Mohli bychom dedukovat, že tuto odpověď vybraly tři skupiny uživatelů. První, která zkrátka nemá $999. Druhá, která $999 má, ale raději za ně pořídí něco jiného, co má vyšší prioritu. Třetí, která $999 má, nemá vyšší prioritu, ale nedomnívá se, že by hodnota produktu odpovídala této částce. V případě druhé a třetí skupiny by Apple mohl se stávající cenou uspět; iPhone by ale musel nabízet něco z tzv. „must have“ kategorie, tedy nějakou vlastnost, která by uživatele přiměla za něj tyto peníze vydat. Nevíme však, jakou část tyto tři skupiny z oněch 31 % respondentů zaujímají, takže těžko říct, nakolik by lepší výbava mohla pomoci.

• Apple se zaměří na cenově dostupnější produkty

Pouze 8 % uživatelů vnímá jako zádrhel úhlopříčku displeje, takže očekávaný (pracovně nazvaný) iPhone X Plus asi nebude zrovna bestsellerem, přinejmenším v rámci skupiny majitelů stávajících iPhonů. 17 % má pak jiné důvody.