Na jednu stranu je jejich počet výrazně vyšší, než by bylo možné přičítat náhodným problémům nebo vadnému kusu hardwaru. Na stranu druhou není problém plošný, takže ho není možné snadno zreplikovat a pravděpodobně závisí na konkrétní hardwarové / softwarové konfiguraci. Pro zajímavost lze připomenout, že problém odpojování USB tiskáren, multifunkcí ap., kteří uživatelé hlásili loni, byl způsoben chybou v některých verzích OS Windows 10:

• Přestala vám fungovat tiskárna? Jde pravděpodobně o bug Windows 10

Zpět k AMD: Společnost oznámila, že v souvislosti s hledáním příčiny problému a jeho řešení bude kontaktovat jednotlivé uživatele, kteří na diskuzní platformě Reddit potíže s USB hlásili. Může je požádat o konkrétnější hardwarovou konfiguraci, výčet kroků, po nichž k problému dochází, logy a další informace potřebné při řešení problému.

Další uživatele, kteří problém zaznamenali, společnost vyzývá k využití formuláře Online Service Request, kde mohou potíže nahlásit. V uživatelských stížnostech jsou často zmiňovány VR-sety, částečně USB kamery, ale odpojení se může projevit i na ostatních UBS zařízeních.

S ohledem na fakt, že čipsety řady 500 pocházejí ze dvou různých návrhů (X570 od AMD, B550 od ASMedia) a každý je vyráběn jiným procesem, lze předpokládat, že příčinou není hardwarový problém čipsetu, ale softwarově řešitelný bug, který bude opraven novým BIOSem nebo ovladačem.