Předně je potřeba ujistit, že použití jiných CFast karet se zrcadlovkou 1D X Mark II či SanDiskových karet v jiných přístrojích, tímto problémem netrpí. Dále je třeba dodat, že chyba je někde v kartách od SanDisku, nikoli v zrcadlovce, ale jelikož je v zájmu Canonu situaci řešit, opraví problém novým firmwarem pro svoji zrcadlovku. Jde o následující paměťové karty:

• SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)
• SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)
• SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)
• SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)
• SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)
• SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)

Problém spočívá v tom, že pokud je používána tato kombinace, pak posledních několik souborů, které byly vyfoceny před vypnutím zrcadlovky, je následně poškozených. Jev závisí na typu ukládaných dat a kompresi, takže kupříkladu pokud uživatel ukládá RAWy, tak je poškozen pouze 1 poslední, pokud ukládá JPEGy, může být poškozených fotografií až 8. Problém se týká jak uvedené zrcadlovky, tak čteček karet, pro Canon je samozřejmě klíčové řešit problém zrcadlovkový. Poškození vypadá tak, že u RAWu je poškozen pravý dolní roh obrázku, u JPEGů je to spodní třetina snímku. Problém se neobjevuje při záznamu videa a z hlediska zrcadlovky EOS 1D X Mark II se tento problém neobjevuje s kartami CompactFlash.

Canon aktuálně zvažuje, či už možná přímo tvoří opravný firmware. Ten by se měl objevit začátkem července. Do té doby je doporučeno v případě používání uvedených karet vždy po dokončení focení před vypnutí zrcadlovky nafotit ještě daný počet dalších snímků, aby byly poškozeny ty. Datová velikost rozhodující o poškozenosti dat je posledních uložených 16 MB.

Canon v tomto kontextu připomíná, že model EOS 1D X Mark II se vypíná čtyřmi způsoby: vypínacím přepínačem, otevřením slotu pro paměťové karty, nastavenou funkcí automatického vypínání a vyjmutím baterie.