Obchodování s kryptoměnami může být riskantnější, než se na první pohled zdá, obzvláště pro nezkušené uživatele. Klienti Coinbase (online platformy k nákupu, prodeji i držení kryptoměn) nahlásili, že byli vystaveni velkému množství nadstandardních poplatků. Tím jim byl spotřebován i celý finanční obnos, který měli na svém účtě. To nakonec potvrdil i tiskový mluvčí burzy v tiskovém prohlášení.

„Přišel jsem o vše ze svého účtu, nyní už nemám nic,“ píše jeden z klientů. Další klient zase píše, že mu z účtu odešlo 17krát po $1000 (tedy v přepočtu okolo 350 tisíc Kč). Coinbase komentuje situaci následovně: „Aktivně zkoumáme některé zprávy od našich zákazníků o neočekávaných poplatcích za kreditní nebo debetní karty, které se objevují na jejich výpisech z předchozích nákupů.“

Coinbase tvrdí, že zajistí refundaci za nesprávné platby každému dotčenému klientovi. Možnosti použití kreditních karet pro kryptonákupy je stále složitější, například mnoho bank, včetně CBA v Austrálii, odmítá nést rizika svých klientů a riskovat ztrátu vlastní reputaci (nemluvě o tom, že se jim už z principu  nemůže budoucnost kryptoměn zamlouvat). Některé britské banky také odmítají půjčky klientům, kteří se s vidinou zbohatnutí na kryptoměnách zadlužují.