Na odhalení příčiny problému se zaměřila redakce serveru Expreview a po porovnání jednotlivých případů přišla se závěrem, že odcházejí karty s vypnutým TDP limitem, jejichž mosfety nezvládají tak vysokou zátěž a odcházejí. Na snímku níže je přesně znázorněno, které části napájecích obvodů se situace týká.

Jenže se ukázalo, že řešení nebude tak prosté - objevila se totiž určitá souvislost s výrobcem; uživatelé popisující potíže většinou uváděli, že jejich karta pochází od Galaxy. Tím ale vznikla téměř bizarní záhada: Galaxy používá totožné PCB jako ostatní výrobci - proč tedy její karty umírají, zatímco (teoreticky) totožný hardware ostatních značek jsou v pohodě?

Nakonec se potvrdilo, že v hardwaru skutečně problém není - problémy jsou v samolepkách, které Galaxy používala. Skutečně jde o problémy, protože se sešly hned dva: (1) Samolepící hmota, kterou přiléhají na PCB, je vodivá a (2) samotné nálepky byly umístěny mimo oblasti k tomu určené. Ve výsledku tak působily zkrat, který zatěžoval napájecí obvody nad limit, pro který byly dimenzované.

Společnost Galaxy přiznala, že více než pět desítek GeForce GTX 780 Ti má „výrobní vadu“ a požádala uživatele, aby karty se sériovými čísly 13B0020705-13B0020759 nepoužívali a nechali si je v rámci reklamačního řízení vyměnit za jiné.