Na diskuzním fóru hry, ale i na jiných webech, se objevují stížnosti uživatelů, které mají prostý společný jmenovatel: Po asi 15-30 minutách hry začnou padat FPS, chlazení se rozběhne naplno a systém přestane reagovat. Po resetu buďto systém nenajede, nebo se rozběhne, ale po novém spuštění hry se situace zopakuje a pak již systém nenabootuje.

Stížnosti se ze 100 % týkají kombinace hry New World a grafické karty GeForce RTX 3090 (ne tedy např. GeForce RTX 3080, která stojí na stejném grafickém jádru). Valná většina GeForce RTX 3090 je od společnosti EVGA a jde jmenovitě o EVGA GeForce RTX 3090 FTW3 GAMING. V původním vláknu na oficiálním diskuzním fóru ke hře se ale mezi prvními pěti hlášenými případy objevil i jeden uživatel, kterému odešla karta od společnosti Gigabyte. Zatím není jasné, zda jde o výjimku a problém se jinak týká jen karet EVGA, nebo jsou prostě modely této společnosti více rozšířené.

Je obtížné předjímat, kde je problém. I kdyby hra obsahovala nějaký bug, měla by grafická karta disponovat ochranou proti příliš vysoké teplotě, příliš vysokému napětí nebo příliš vysokému proudu. Tyto ukazatele jsou standardně sledované a pokud by došlo k překročení bezpečných hodnot, měla by karta zareagovat (snížením taktů, vypnutím ap.). V tomto případě ale evidentně dojde k poškození hardwaru dřív, než nějaká ochrana zasáhne. Může jít například o chybu v nereferenčním návrhu karty, v BIOSu karty, ale třeba i v ovladačích.

Amazon Games, EVGA ani Nvidia zatím nevydaly žádné oficiální stanovisko.