Služby

I ČTÚ ovšem ve své zprávě tvrdí, že "Uživatel v ČR dostává za nižší ceny horší služby. Ceny za srovnatelné služby (přenosová rychlost) s ostatními operátory v Evropě jsou na telekomunikačním trhu v ČR příliš vysoké."

Změnila se tedy nějak kvalita služeb v nové nabídce? Bohužel musím konstatovat že ano k horšímu. Nabídka ADSL od Českého Telecomu je, a nebojím se to slovo použít, zmetek. Co jiného si myslet o službě, kde v referenční nabídce (PDF) je např. následující věta: "Při nepřetržité poruše delší než 5 kalendářních dní (5x24hodin od okamžiku nahlášení poruchy na Poruchovou službu) společnost ČESKÝ TELECOM vrátí Poskytovateli adekvátní část měsíční ceny za dobu trvání poruchy." Jinými slovy: nefunguje vám Internet čtyři dny, pak vám hodinu funguje, pak zas čtyři dny nikoliv? Máte smůlu, Telecom peníze nevrátí, protože se nejednalo o pětidenní poruchu v kuse! Teoreticky tedy stačí Telecomu přenést každých 5 dní jeden paket a z jeho strany bude vše v pořádku!

Další zajímavostí je, že když člověk, který byl v předchozí nabídce donucen pronajmout si za 150 nebo 500 Kč měsíčně DSL modem (router) a nyní by rád platil o tuto částku méně, protože si koupí od alternativního operátora (např.Contactel, Tiscali) samoinstalační balíček. Telecom se ovšem potřebuje zbavit starých DSL modemů a tak dal do referenční nabídky povinný odkup tohoto modemu za 800 Kč (respektive on není povinný operátor si jej buď může neodkoupit a zaplatit pokutu 1600 Kč, takže všichni alternativní operátoři jej raději koupí a vyhodí, neboť tak utratí o 800 Kč méně). Jestli je to legální, když to předtím v nabídce a smlouvě nebylo, to ať posoudí právníci, v každém případě je to přinejmenším podivné a operátoři jsou tak donuceni toto hradit z vlastních kapes, což se samozřejmě musí nakonec promítnout do koncových cen.

Jaká je tedy situace?

Takže si to shrňme nové tarify ADSL od ČTc budou po zapnutí overbookingu 2-3× pomalejší, než byly staré kritizované tarify, navíc s datovým limitem 10 Gb. Někteří operátoři (Contactel, GTS, Nextra) sice tento limit vzali na sebe a nebudou jej účtovat, ovšem jen proto, že se jedná jen o řešení do konce roku a jim by se nevyplatilo na to vytvářet systém. Když ovšem u nich uživatel stáhne třeba oněch 50,49 Gb dat, které mohl stáhnout předtím, tak na něm bude jeho poskytovatel 1000 Kč prodělávat a když by to chtěl využívat zcela a overbooking jej neomezoval, pak i 3× tolik. A v době napjatých rozpočtů se budou operátoři jistě všech prodělečných služeb a klientů zbavovat a tak není divu, že se Tele2 rozhodla do nového DSL vůbec nejít a všechny smlouvy ukončit.

Kdo nám pomůže?

Těžká otázka. Zdá se, že ministr Mlynář se vždy jednou za 3 měsíce objeví a pronese nějaké prázdné gesto pro voliče. Neuvědomuje si ovšem, že internetová veřejnost na rozdíl od prostého lidu nezapomíná na plané sliby politiků tak snadno (lze je totiž snadno dohledat).
ČTÚ se stále projevuje jako pátá kolona Telecomu a ač má pravomoci a může začít ADSL regulovat, zdržují a překračují všechny zákonné termíny. Pan Stádník si zřejmě vysvětluje nezávislost své osoby a úřadu tak, že se na ně nevztahují žádné zákony. ČTÚ podobně jako Mlynář jen něco slibuje, ale "skutek utek".

Tak kdo? Pomůže snad ZUI? Děkujeme za důvěru, ovšem ZUI je jen občanské sdružení pár lidí, kterým není současná situace lhostejná a tak utrácí své peníze a čas na jednáních, ovšem pravdou je, že nemáme žádné pravomoci, žádné akcie, žádná vlivná křesla, žádné vysoce postavené přátele. Jediné co máme jste Vy veřejnost, která se může projevovat, vyjadřovat nespokojenost, volit pravdomluvné politiky (pravda trochu protimluv), podepisovat petice, pořádat demonstrace a snažit se zodpovědné osoby dále nepodporovat a pokud možno kupovat služby od jiných firem a u těch nesolidních nákupy omezit na minimum. Ne všude je pravda dostupný bezdrát či kabelová televize, ovšem když už musíte nějaké peníze za telefon platit, omezte je na minimum a snažte se maximum dát jinému operátorovi.

Na dial-up Internet tedy můžete využívat např. dial-up Contactel RazDva, Czech on line Volný, Tiscali Freedom, Seznam, Atlas, iDnes. (u posledních 3 zmiňovaných navíc nemusíte zadávat žádné osobní údaje). Ceny za připojení jsou u všech stejné, tedy zpoplatňované dle tarifu Internet 2002, nemusíte se tedy bát, že by tato změna vás stála nějaké peníze a ani to nikde nemusíte přehlašovat, bude vás to stát tedy jen pár vteřin času.

Jestli hodně telefonujete (zejména meziměsto a cizinu), můžete zkusit některá řešení přes (před)volbu operátora (CS/CPS) Contactel Duo (bez omezení), GTS Volba Plus (bez omezení), Tiscali Call Profi (min. 200 Kč), Etel Easy Call (min. 200 Kč), Aliatel Business Call Smart (min. 500 Kč), COL Voice Easy (min. 500 Kč) (údaje pochází z července t.r.). Pravda, budete zde muset vynaložit určité úsilí tím, že vyplníte smlouvu a pošlete vybranému poskytovateli, na druhou stranu pak ušetříte až 50% na voláních oproti tomu, kdybyste zůstali u dominantního operátora. Zůstane vám i telefonní číslo, budete normálně dostupní, nejedná se o žádné volání přes Internet.

Počítejte ovšem s tím, že se stejně musí platit paušál Telecomu, protože ČTÚ odmítá zařadit paušál do regulace tak, aby jej mohli přeprodávat alternativní operátoři spolu se službou volba operátora. Když ovšem vyberete některou z nabídek bez omezení, pak nebudete platit k paušálu nic navíc, a budete mít levnější volání (pro delší volání na dial-up mimo špičku ovšem raději předem využijte předvolbu ČTc, neboť to je díky špatným cenovým rozhodnutím ČTÚ zatím stále dražší bližší informace se dozvíte na infolinkách či webových stránkách vybraných operátorů).

Jestli jste v článku postrádali zmínku o jiných typech internetového připojení, které jsme doporučovali jako alternativu za současný zablokovaný dial-up, tak vězte, že jsem o nich pomlčel zcela záměrně. Vzhledem k tomu, že při prosazování paušálního Dial-upu a dostupného ADSL jsme zejména z časových důvodů bezdráty silně zanedbávali, hodláme jim věnovat v následujících měsících na stránkách Internetu pro všechny zvýšenou pozornost. Už za několik dní vám představíme novou sekci - jakéhosi průvodce světem wi-fi sítí v ČR. Dozvíte se nejen to, ve kterých lokalitách se vyskytují, ale i ceny a kvalitu jejich služeb. Jestli jste lokálním poskytovatelem bezdrátového připojení, máte vlastní bezdrátovou síť nebo plánujete její výstavbu, dejte nám o sobě vědět!

Autor Václav Rada je iniciátorem Výzvy k rozšíření Internetu v ČR a zakladatelem občanského sdružení Internet pro všechny.