Někdy se prostě stane, že Windows "spadnou". Objeví se vám, dnes už klasická, modrá obrazovka a vy máte chuť střílet, protože jste právě měli rozepsaný dlouhý dokument, který budete muset psát znova. Předejít do budoucna takovýmto pádům je velmi obtížné, mnohdy zcela nemožné. Nyní však můžete udělat jednu věc. Po takovémto pádu máte možnost zaslat Microsoftu informaci o tom, co se ve vašem počítači dělo těsně před pádem. A zaslat ji můžete právě pomocí webu Windows Online Crash Analysis.

Princip fungování této služby je poměrně jednoduchý. Nejprve vám Windows spadnou (pokud by nespadly, nemáte důvod se o tuto službu zajímat). Potom, za předpokladu že do nich nabootujete, si otevřete stránku oca.microsoft.com. A na ní odešlete 64KiB obraz paměti, který dostatečně popisuje, co se právě dělo ve vašem počítači před oním pádem. Do 24 hodin od odeslání vám Microsoft pošle e-mail, kde vás bude informovat o tom, co se dozvěděli z obrazu paměti. Buď se rovnou dozvíte příčinu pádu vašeho počítače, nebo alespoň v jakém stádiu se váš dotaz nachází. Ostatně stav dotazu máte možnost zkontrolovat kdykoliv na webu OCA.

A nyní je ten pravý čas, abychom si řekli, jaké jsou podmínky. Ta nejdůležitější se skýtá v operačním systému. Podporovány jsou: Windows NT 4.0, Windows 2000 a Windows XP. Tomuto omezení se příliš nedivím, protože si ani nedovedu představit, jaké by bylo množství požadavků z Windows 9x a ME. Další důvod, ryze technický, pro toto omezení je dáno tím, že Windows NT 4.0, Windows 2000 a Windows XP umožňují uložit obsah paměti při pádu (až na drobné výjimky, kdy to z principu nejde) a Windows 9x s ME toto neumožňují. Z předchozí věty vyplývá další podmínka a to mít zaplé uložení obsahu paměti při pádu na disk. Můžete si zvolit jak plný obraz paměti, tak aby se vám ukládal jen ten malý (64KiB) obraz. Další podmínkou je Internet Explorer 5.0 či vyšší s povoleným ActiveX a Microsoft Passport.

Co to stojí? Nikde jsem nenašel, že by tato služba něco stála (vlastní odeslání požadavku na zjištění důvodu jsem nezkoušel). Jediné, co se mi povedlo nalézt je fakt, že máte-li Windows 2000, musíte mít u Microsoftu zaplacen "Premier account". Přiznám se, že toto nechápu. Majitelé Windows NT 4.0 nemusí a majitelé Windows 2000 musí (to, že Windows XP nemusí bych ještě dokázal pochopit - snaha donutit své zákazníky pro přechod na Windows XP). Netuším, co tímto krokem Microsoft sleduje.

A má to smysl? Těžko říct. Každý si musí sám zvážit, zda zájem má či nemá. Může se stát, že se opravdu Microsoftu zjistit, co způsobilo pád vašeho systému. Jistě to také Microsoftu může pomoci při hledání chyb v jeho operačních systémech. Na druhou stranu jen Microsoft ví, co všechno se o vás s předáním obrazu paměti dozví. Microsoft sice deklaruje, že odesílání je zcela anonymní a že například i IP adresu počítače z kterého požadavek odesíláte nepoužije, ale věříte mu?