I když se to možná nezdá, je Copilot, jakožto virtuální asistent, již přes tři roky starou záležitostí. Oficiální uvedení proběhlo 7. března 2023. Možná o něco větší pozornost byla věnována uvedení Copilot+, který dorazil v 18. června 2024, ale v podobě, která za sebou zanechala nepříjemnou pachuť. Měl být rozšířením, které nabízí pokročilé funkce využívající AI akcelerátor, NPU.

Navýšení nároků Copilot+

Právě požadavky na NPU byly prvním důvodem oné hořké pachutí. Microsoft měl podle dostupných zdrojů navýšit požadavky na výkon, což vedlo ke zvětšení NPU, takže výrobci hardwaru museli hledat cesty, jak tranzistory ušetřit jinde. Dotkly se AMD Strix Point / Ryzen AI 300, který přišel o 16MB SLC (System Level Cache) a část grafického výkonu a Intel Lunar Lake / Core Ultra 200V, kde snad byly dopady podobné. Zatímco z výkonnějšího NPU v dané době profitovalo naprosté minimum uživatelů, z výkonnější integrované grafiky mohl mít prospěch každý druhý.

Nedotažené aplikace

Ještě před vydáním vyšlo najevo, že Microsoft nezvládl dotáhnout podporu avizovaných funkcí do konce a že slíbených aplikací s podporou Copilot+, kterých od počátku nebylo mnoho, se reálného vydání v létě 2024 dočká jen část.

Bezpečnostní riziko

Faux pas vyvolala funkce Recall. Průběžně ukládá obsah obrazovky a umožňuje uživateli „návrat v čase“. Z pohledu uživatele to však vypadalo, že si teprve měsíc před vydáním Microsoft uvědomil, že vlastně systém může zachycovat přihlašovací jména (ve formulářích zpravidla viditelná) a částečně i hesla (minimálně délku, ve některých formulářích však lze zobrazit i obsah pole), navštívené stránky včetně anonymních oken prohlížeče, včetně jejich obsahu, mimo jiné obsah účtu na internetovém bankovnictví, obsahy emailů a řadu dalších citlivých dat, ke kterým se pak lze „díky“ funkci Recall dostat i bez hesla. Recall byl proto odložen, přepracován, doplněn o filtraci, vydán o rok později a aktivován jen na přání uživatele.

Diskutabilní přínos

Část funkcí se fakticky stala pouze alternativou k široce dostupným online službám. Ty často dosahují lepších výsledků a často jsou volně přístupné, přinejmenším v rozsahu dostačujícím řadě uživatelů. Význam některých prvků, jakožto součásti operačního systému, tím klesl.

Agresivnější Copilot

Snad ve snaze kompenzace tohoto fiaska začal Microsoft agresivněji integrovat funkce standardního Copilotu do Windows 11 jakožto systému i jeho uživatelského rozhraní. To však napáchané škody na brandingu neodstranilo, ale spíše prohloubilo.

Změny 2026

Microsoft si důsledky uvědomil během letošní zimy. V lednu přišly zprávy, že začal pracovat na celkové změně. Například ikonky Copilotu, kterými ověsil UI Windows 11 (aniž by to mělo nějaký uživatelský smysl), by mohly zmizet. Recall se má dočkat smysluplnějšího přepracování, přejmenování, případně i zrušení. Nyní v březnu došlo ke změně vedení AI oddělení Microsoftu a bylo potvrzeno, že od původně povinné instalace Copilot 365 (tedy zavedení Copilotu do Office 365 - Word, Excel atd.) bude upuštěno.

Další slabiny

Na panelu „Zmírnění 5 největších bezpečnostních rizik Microsoft 365 Copilot“, který pořádala společnost Gartner v Sydney, byly citovány situace - na jednu stranu někdy úsměvné - na druhou s potenciálně vážnými dopady - které v důsledku chyb Copilotu nastaly. Ten si například v důsledku tzv. halucinací vymyslel fotbalový zápas, ke kterému sice nikdy nedošlo, ale který se dostal do záznamů anglické policie. Společnost Pen Test Partnes zjistila, že se přes Copilot dá dostat k heslům. Samotný Microsoft pak přiznal, že Copilot mohl sumarizovat obsah mailů s důvěrným obsahem. Analytik Gartneru, pak vedení firem doporučil, ať raději své zaměstnance v pátek odpoledne nenechají Copilot vůbec používat, protože funkce vyžaduje kontrolu a pozornost, které se zpravidla koncem týdne zaměstnancům nedostává.

Situaci nepřidalo ani rozhodnutí manažerů Microsoft zakázat na Discordu použití termínu „Microslop“. Mediální reakce v kombinaci s efektem Streisandové způsobily, že původně okrajový termín, používaný obvykle ve spojení drastické nebo nekvalitní implementace Copilotu, se rozšířil do podstatně širšího povědomí.