Situace se má projevovat tak, že po instalaci aktualizace KB5063878 (v menší míře snad i KB5062660), po které dojde k intenzivním přesunům dat, ztratí systém přístup k datům SMART a (podle různých zpráv) i k jednotlivým oddílům, případně přestane detekovat úložiště vůbec a ani po restartu k němu nemá přístup.

Zdá se, že pravděpodobnost problémů zvyšují některé prvky. Tím prvním jsou intenzivní přesuny dat, které dosahují řádově desítek GB. Kritické má být například 50 GB zapsaných během krátkého časového úseku. Toho může být dosaženo například instalací nebo velkou aktualizací softwaru, zejména her, práci s médii a podobně. Druhým prvkem, který má zvyšovat pravděpodobnost selhání, je zaplnění úložiště z minimálně 60 %. Třetím je použití SSD, byť se objevují zmínky, že problém může zasáhnout i mechanický HDD (pravděpodobně jsou ale takové případy řádově vzácnější). Na druhou nehraje roli, zda je SSD připojeno k rozhraní SATA nebo PCIe (NVME). Čtvrtým prvkem, který zvyšuje pravděpodobnost problému, je řadič společnosti Phison a pátým konfigurace řadiče Phison bez DRAM, kdy se potíže mají objevovat již při menších přesunech dat.

Řadič Phison (Wikimedia Commons, Wata741, CC BY-SA 4.0)

Selhání bylo zaznamenáno mimo jiné na modelech:

• ADATA LEGEND 800
• Corsair MP510
• Corsair MP600
• Crucial P3 Plus
• Crucial T700
• Hanye HE70
• HP FX700
• Samsung 870 EVO
• Samsung 980 Pro
• Samsung 990 Pro
• Seagate FC530
• SK Platinum P41
• Solidigm P44 Pro
• WD Black SN7100
• WD Blue SA510
• WD Blue SA570
• WD Blue SN5000
• WD Red SA500
• XPG SX8200 Pro

Microsoft se zatím k situaci nevyjádřil. Společnost Phison oznámila, že si je stížností vědoma a na řešení situace spolupracuje s partnery.

Objevují se také názory, podle nichž jsou výše uvedené souvislosti pouze zdánlivé a ve skutečnosti jde o náhodná selhání hardwaru. Tomu ovšem nelze přikládat velkou váhu, neboť nedává smysl, aby se náhodná selhání hardwaru zmnožila v jednu konkrétní dobu (která následuje vydání aktualizací), projevovala se na systémech různých uživatelů prakticky stejně a bylo je možné za stejných podmínek opakovat, jak dokládá testování uživatele Nekorusukii (z výše uvedeného seznamu případů se mu nepodařilo problém žádným způsobem vyřešit u WD Blue SA510).

Zajímavé nicméně zůstává, že většina stížností pochází z Asie, konkrétně Japonska, takže nelze vyloučit, že ve výčtu prvků, které zvyšují pravděpodobnost problému, hraje roli ještě nějaký další, zatím neznámý.

Většina subjektů, která se potížemi zaobírala, nicméně doporučuje odinstalovat jmenované aktualizace (podle některých uživatelů to možné je, podle jiných možnost odinstalování u KB5063878 zobrazena není; v tomto případě by asi mohlo být schůdné obnovení systému do stavu před instalací aktualizace) a pozastavení aktualizací do doby, než se situace vyjasní nebo vyřeší.