Diit.cz - Novinky a informace o hardware, software a internetu

Chybou ve firmwaru se Samsungu podařilo vyřadit stovkám lidí televizi

Chytrá domácnost může být fajn, přístroje s operačními systémy a automatickými aktualizacemi nabízejí širší možnosti využití, ale stejně tak širší spektrum možných problémů…

Situace se zprvu začala projevovat stížnostmi nových uživatelů letošních modelů televizí, například UE50MU6100K, UE49MU7070 nebo MU6409. Některým uživatelům se televize chovaly divně (přestalo fungovat přepínání kanálů) nebo vůbec (již nešly zapnout). Obvykle po pokusu o zapnutí následuje černá obrazovka po úvodní grafice.

Společným jmenovatelem těchto problémů se stala automatická instalace firmwaru ze 17. srpna a chytrá televize Samsung, respektive některý z modelů vydaných v letošním roce. Pro většinu uživatelů šlo o instalaci nového přístroje, takže je možné, že existují ještě další proměnné, které rozhodují o tom, zda se problém projeví nebo ne. V úvahu připadá například verze firmwaru, ze které bylo aktualizováno (u nově koupených televizorů, které nějakou dobu ležely na skladě, mohla být přítomna starší verze firmwaru než u používaných a tudíž pravidelně aktualizovaných kusů).

Samsung logo 2012

Samsung nakonec vydal vyjádření, podle kterého má hlášen problém u necelých 200 kusů televizorů prodaných ve Velké Británii. Ve všech případech má jít o řadu MU z roku 2017 aktualizovaných na firmware ze 17. srpna. Tato aktualizace již byla stažena z oběhu, takže není důvod k obavám.

S uživateli, kterým se problém projevil, jej Samsung řeší přímo. Mohou kontaktovat podporu na telefonním čísle 0330 726 7864 (případně se obrátit na autorizovaný záruční servis nebo prodejce). Samsung zatím hovoří explicitně o Velké Británii, takže není zřejmé, zda je problém izolovaný pouze na tuto zemi, nebo bylo tiskové prohlášení sestaveno na základě dat tamní pobočky.

Zdroje: 

Diskuse ke článku Chybou ve firmwaru se Samsungu podařilo vyřadit stovkám lidí televizi

Pátek, 1 Září 2017 - 08:16 | Butrus Butrus | To je přesně ten důvod, proč mi "chytrá TV...
Pátek, 1 Září 2017 - 08:14 | Butrus Butrus | Provozovat televizi přes wifi, to chce hodně...
Středa, 30 Srpen 2017 - 16:48 | Step | V reklamě překypují štěstím :-) Práci strojům a...
Středa, 30 Srpen 2017 - 14:11 | mike | Takže vlastně dělá to, co slibuje v reklamě:...
Středa, 30 Srpen 2017 - 12:28 | Libor Míšek | Koukám Samsung válí. :)
Středa, 30 Srpen 2017 - 10:52 | Step | To máte štěstí, že jste nepřišel do styku s R2D2...
Středa, 30 Srpen 2017 - 10:35 | TyNyT | :-))))
Středa, 30 Srpen 2017 - 10:24 | He3lix | Co jsem prodával chytré televize, tak nejvíc...
Středa, 30 Srpen 2017 - 09:02 | xvasek | Důvodem je nestabilita softwarové komponenty...
Středa, 30 Srpen 2017 - 08:57 | Redmarx | Tamtung, nasi maji Tamtunga z minuleho roku a...

Zobrazit diskusi