V lednu se začaly množit stížnosti na základní desky Asus řady 800 (a to jak AMD, tak Intel), jejichž PCIe ×16 slot je vybaven mechanizmem Q-Release Slim. Ten funguje na principu vyklonění grafické karty, které pomocí mechanizmu vestavěného do slotu „vystrčí“ PCB grafické karty ze slotu ven. Problém je ten, že komponenta, která se opře do PCB, na něm v lepším případě zanechá kosmetické stopy, v horším jej odře nebo vylamuje kousky plastu.

• Desky Asus řady 800 mohou poškodit PCIe konektory grafické karty

Tento problém je podle uživatelů akcentován dvěma skutečnostmi. První je, že se karty ve slotech s tímto mechanizmem občas zaseknou a mechanizmus na PCB tlačí a to přesto nechce ven. Druhá skutečnost může do jisté míry souviset s tou první: Asus sice na různých videích ukazuje, jak se karta ze slotu vyjímá, ale jde o desku umístěnou mimo skříň. Ve skříni, kde se karta tzv. IO bracketem celou jeho délkou opírá o samotnou skříň, není na vyklonění prostor, protože „zobáček“ IO bracketu je opřený o plech skříně a často nezbývá žádný prostor pro vyklonění karty.

Asus Q-Release Slim (Asus)

Co tedy může fungovat bez problému u desky ležící na stole, nemusí dobře fungovat u desky zamontované ve skříni. To možná vysvětluje i oficiální tvrzení Asusu, že ani po desítkách zasunutí / vyjmutí karty do slotu s mechanizmem Q-Release Slim nepozoruje žádné poškození ani problémy. Dost možná to rovněž netestuje ve skříních, ale u desek volně ležících.

Zodpovědněji se k situaci postavila čínská pobočka společnosti, která problémem dotčeným uživatelům slíbila:

• kompenzaci JD E-kartou v hodnotě 200 juanů (asi 660 Kč)
• výměnou základní desky za kus s vylepšenou verzí PCIe Q-Release (zdarma)
• další kompenzace nebo asistence při uplatnění záruky při poškození grafické karty

Kompletní seznam modelů základní desek, které jsou mechanizmem Q-Release Slim vybaveny, následuje: