V červenci si začalo čím dál více majitelů GeForce RTX 3090 od EVGA stěžovat, že jim grafické karty odcházejí při hraní New World. Později se sice objevily i stížnosti uživatelů jiných karet nejrůznějších řad a značek, ale drtivá většina stížnosti šla nakonec na vrub GeForce RTX 3090 a částečně RTX 3080 od společnosti EVGA. U ostatních navíc nešlo většinou o zničení grafické karty, ale její vypnutí v důsledku zakročení ochrany při překročení limitů.

Uživatelé zmíněné GeForce od EVGA koncem měsíce uvítali, že společnosti ohlásila řešení události v rámci tzv. Advanced RMA. To se oproti běžné reklamaci liší tak, že při zahájení reklamace rovnou pošle společnost uživateli funkční kartu, čemuž předchází uhrazení zálohy uživatelem společnosti. Poté teprve uživatel odešle vadnou kartu výrobci. Až ji výrobce dostane, zálohu uživateli vrátí.

Co se stalo terčem kritiky, je výše zálohy. Igor Wallossek, šéf webu Igor's Lab a exredaktor Tom'sHardware upozornil, že ač ho GeForce RTX 3080 stála €782 (€931 včetně daně), žádala EVGA uhradit zálohu ve výši €1728,20. Což je zhruba dvojnásobek nákupní ceny. Wallossek tedy „výhodu“ tzv. Advanced RMA nevyužil a situaci řešil standardní cestou.

Výše zálohy je na jedné straně neúměrná pořizovací ceně karty; jde však pravděpodobně o krok, kterým se společnost chce chránit. Kdyby totiž záloha dosahovala řekněme €800, dalo by se situace zneužít. „Zneužívající“ by zaplatil zálohu €800, dostal funkční kartu, tu při současných cenách za €2000 prodal a vykázal zisk €1200. Pokud by mezi tím provedl ještě standardní reklamaci, pak v případě, že to nemá EVGA dobře ošetřeno, by mohl ve výsledku mít funkční kartu a ještě  €1200 navrch. To už je ale spekulace.

Záloha v přepočtu 44 tisíc Kč je tak zárukou, že se situace nikdo nezneužije, neboť by se to nevyplatilo. Přesto, že je to z ekonomického hlediska pochopitelné, z hlediska poctivého uživatele jde o velmi nepříjemnou komplikaci, kterou společnost přesouvá všechny starosti a rizika (včetně ztráty při dopravě) na reklamujícího.

EVGA oznámila, že připravuje BIOS, který opraví chyby v systému hlášení otáček (RPM) EVGA RTX 3090 FTW3. Z vyjádření však není jasné, zda tato chyba jakýmkoli způsobem souvisí s problémy v New World. (Některé zdroje tyto informace do souvislosti dávají, ale z oficiálního vyjádření nic takového přímo nevyplývá.)