Začátkem druhé poloviny září ohlásil Samsung přípravu aktualizace, která má omezit maximální možné nabití integrované baterie telefonu Galaxy Note 7 na 60 %. Tento limit má z velké části eliminovat rizika spojená s nehodami (zahoření, exploze nebo nafouknutí baterií). Míra rizika není zcela přesně známá, ale pro ilustraci může posloužit situace v USA, kde byl prodán 1 000 000 kusů a nahlášeno 100 kusů, které vinou baterie podlehly „autodestrukci“. Pokud je řeč o USA, můžeme ještě doplnit, že již před měsícem 50 % zákazníků telefon vrátilo.

Zmíněná aktualizace vstoupila do distribuce nejdřív na jihokorejském trhu, konkrétně 20. září. Dnes, 31. října, je zahájena distribuce na evropských trzích. Fakticky se týká již jen necelé třetiny zákazníků, která v rámci našeho kontinentu Galaxy Note 7 nevrátila. Reakce na toto řešení jsou velmi rozporuplné; na jedné straně je zřejmé, že Samsung při současné mediální (a často až mediálně-politické) atmosféře nemůže jen tak mávnout rukou. I když jde o rozhodnutí zákazníka (telefon nevrátit), první, kdo bude pranýřován při každé další nehodě, bude opět výrobce. Na druhou stranu existují zákazníci, kteří jsou si rizika (jež je podle jejich názoru minimální) vědomi a zásah v podobě snížení efektivní kapacity baterie vnímají jako nežádoucí (padají i termíny jako „záměrné zkriplení“ přístroje a podobně).

Výrobce se postupně dostal do pozice, kdy jakýkoli vykonaný i nevykonaný zásah z jeho strany může být vnímán negativně. Ukončení této kauzy proto bude velmi obtížné a patrně zdlouhavé. Krom finančních ztrát, které společnosti způsobila a ještě způsobí, se se značkou určitou dobu ponese i pošramocená pověst.