Tak jsme se dočkali. Český Telecom sice svým uživatelům dopřál o jeden den navíc (proti plánovanému termínu 15. října tohoto roku), aby si ještě naposledy vychutnali kouzlo vysokorychlostního Internetu, ale ve čtvrtek a zejména v pátek pocítila velká část uživatelů co je to agregace v podání ČTc. Ačkoliv je agregace ve světě internetového připojení běžně užívaný nástroj k zabezpečení rovných podmínek pro všechny uživatele internetu, ČTc již podruhé připravil pro své uživatele nemilé překvapení. V následujících řádcích by se členové sdružení Internet pro všechny chtěli vyjádřit k událostem uplynulého víkendu. Předem chci upozornit na skutečnost, že bohužel nikdo z nás nevlastní přípojku ADSL, ovšem problematice ADSL se věnujeme již delší dobu, a také jsme si dokázali získat dostatečné množství důvěryhodných dopisovatelů, kteří nás podrobně informují o aktuálním stavu svého připojení prostřednictvím této technologie. Na rozdíl od tiskového oddělení ČTc proto nemáme důvod nevěřit stovkám rozhořčených uživatelů diskutujících na několika technicky zaměřených serverech, obzvlášť potom, co nám skutečný stav svého připojení podrobně monitorují naši signatáři.

Rozdíly mezi současnou a předešlou agregací

Zatímco při spuštění agregace počátkem září vlastnilo přípojku ADSL zhruba 7.000 uživatelů, dnes s dvouměsíčním odstupem je to již téměř 12.000. V době, kdy ČTc spustil svůj první pokus s agregací, ještě neexistovaly nové varianty s vyšší rychlostí a s hodnotou overbookingu 1: 50. Rovněž nebyl uplatňován limit na objem přenesených dat, od kterého si ČTc mimo jiné sliboval, že vyřeší jeho problémy s tzv. stahovači. První pokus o agregaci byl přerušen po obrovské vlně nespokojenosti uživatelů, kterým rychlost jejich vysokorychlostního ADSL poklesla mnohdy na úroveň standardního vytáčeného připojení Dial-up. ČTc ústy svých několika vysoce postavených manažerů přiznal, že chyba je na jeho straně, zároveň však naznačil, že obrovské zpomalení nemá na svědomí pouze zavedení agregace, ale i blíže nespecifikovaná chyba v jeho síti. Uživatelé proto s obavami očekávali, jestli se skutečně jedná pouze o odstranitelnou závadu v síti ČTc, nebo jestli jde o daleko závažnější problém. Ti z vás, kteří pravidelně sledují naše aktivity, nebo si sami aktivně vyhledávají informace ze zahraničí, už ví, že např. ve Velké Británii u přípojek se stejnou rychlostí i overbookingem (1:50) dochází k průměrnému poklesu o maximálně 20 až 30%. Pro lepší představu, u deseti ze zhruba osmdesáti poskytovatelů ADSL ve Velké Británii dochází k maximálnímu průměrnému poklesu rychlosti na 430kb/s u linky s deklarovanou rychlostí 512kb/s. Čím to je, že u nás je tento pokles v důsledku agregace několikrát vyšší, než ve většině států EU? Je to způsobeno odlišnými technologiemi? Nebo máme mezi uživateli ADSL výrazně vyšší procento "stahovačů" než jinde ve světě? Nebo se řešení tohoto problému schovává ještě někde jinde? V otázce použitých technologií má Český Telecom vůči svým zákazníkům pořád velký dluh. Všechny dostupné informace nasvědčují tomu, že velkou část použitých technických zařízení potřebných k provozu ADSL Český Telecom nakoupil již v roce 2001 a dnes tedy kombinuje starou techniku s novou (např. DSLAM). Co se týká rozložení uživatelů, má ČTc pravdu v tom, že menšina řekněme poněkud aktivnějších uživatelů dokáže vytížit síť natolik, že to výrazně ovlivňuje kvalitu služby pro ostatní méně aktivní uživatele. Bohužel, jako východisko z této situace používá poněkud rozporuplné metody. Například tzv. Fair User Policy (rovnost uživatelů) provádí obvykle ve světě každý jednotlivý ISP sám, na rozdíl od ČTc, které se rozhodl nadiktovat pevný limit na objem přenesených dat nejen svým zákazníkům, ale i všem ostatním poskytovatelům ADSL, závislých na jeho síti. Nedokážeme posoudit jestli při první agregaci také došlo k velmi zajímavému jevu, který s největší pravděpodobností provází současné zavádění agregace. Podle údajů z několika důvěryhodných zdrojů totiž výrazné zpomalení ADSL zaznamenali především uživatelé využívající ADSL k prohlížení stránek a hraní her, zatím co stahovači nadále jedou dál nezměněnou rychlostí. Když totiž stahují více souborů najednou součet všech rychlostí se velmi blíží deklarované hodnotě 512 kb/s. Dovolím si tvrdit, že to je jedna z největších chyb, které se Telecom dopustil, ačkoliv měl téměř 2 měsíce na to, aby se poučil z předchozího pokusu o agregaci. Odpadá totiž hlavní argument ČTc zabezpečit rovnost všech uživatelů. Zmiňovaná chyba, totiž způsobuje obrovský pokles kvality ADSL pouze u z pohledu ČTc "normálních uživatelů", zatím co stahovače nemusí postihnout vůbec.