Recenze Surface dopadly veskrze pozitivně - možná i proto, že mnohé redakce neměly víc než typických pár desítek hodin na dlouhodobější otestování. Naopak uživatelé, kterým už novinka leží nějaký ten pátek doma, začínají pozorovat několik problémů, které se nevyskytují nahodile, ale na které si stěžuje čím dál více majitelů na různých diskusních fórech.

Asi nejzávažnější se týká spojení mezi displejem a rámem, které zhruba ve střední části začíná praskat, loupat se, zkrátka degradovat. Microsoft zatím nevydal žádné jednoznačné stanovisko - potíže řeší běžnou reklamací a snaží se zjistit, zda se problém týká konkrétní série, nebo je plošný.

Někteří uživatelé jsou rovněž lehce rozčarovaní i z povrchového zpracování - již po krátkém používání se začíná stírat logo. To možná souvisí s prostým dotykovým ovládáním v kombinaci s použitím materiálů a výrobních postupů typických pro zařízení, po kterých se příliš nešmatlalo a kde tudíž nebyla vyšší odolnost potřeba.

Závěrem můžeme zmínit i záhadný problém, který spadá do jiného soudku - stále více uživatelů pozoruje případy, kdy se zvuk tabletu zcela bezdůvodně a samovolně ztišuje. Dočasně prý pomáhá zvuk trochu přidat/ubrat, ale po chvíli se bez zjevné příčiny opět ztiší.

Vzhledem k tomu, že neznáme poměr prodaných a problematických kusů, nemůžeme vyvozovat jednoznačné závěry, nicméně nám tato situace připomněla vzkaz CEO Aceru namířený k Microsoftu: Hardware vám nejde, nechte Surface plavat.