§ 9

1. Prodávající je povinen řádně informovat spotřebitele o vlastnostech
   prodávaných výrobků nebo charakteru poskytovaných služeb, o způsobu
   použití a údržby výrobku a o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného
   použití nebo údržby, jakož i o riziku souvisejícím s poskytovanou
   službou. Jestliže je to potřebné s ohledem na povahu výrobku, způsob
   a dobu jeho užívání, je prodávající povinen zajistit, aby tyto
   informace byly obsaženy v přiloženém písemném návodu a aby byly
   srozumitelné.
2. Povinností uvedených v odstavci 1 se nemůže prodávající zprostit
   poukazem na skutečnost, že mu potřebné nebo správné informace
   neposkytl výrobce, dovozce nebo dodavatel. Tyto povinnosti se však
   nevztahují na případy, kdy se jedná o zřejmé nebo obecně známé
   skutečnosti.

§ 10

1. Prodávající musí zajistit, aby jím prodávané výrobky byly přímo
   viditelně a srozumitelně označeny
   
   a) názvem výrobku, označením výrobce nebo dovozce, popřípadě
   dodavatele, údaji o množství, popřípadě dalšími údaji potřebnými
   dle povahy výrobku k jeho identifikaci, popřípadě užití, ...
2. Je-li třeba, aby při užívání věci byla zachována zvláštní pravidla,
   zejména řídí-li se užívání návodem, je prodávající povinen
   spotřebitele s nimi seznámit, ledaže jde o pravidla obecně známá.
3. Nelze-li prodávané výrobky označit přímo, musí je prodávající
   viditelně a srozumitelně označit údaji uvedenými v odstavci 1 jiným
   vhodným způsobem. Není-li možné nebo účelné prodávané výrobky vzhledem
   k jejich povaze takto označit, je prodávající povinen tyto údaje na
   požádání spotřebitele nebo orgánů, které provádějí dozor nad
   dodržováním ustanovení tohoto zákona, pravdivě sdělit, popřípadě doložit.
4. Prodávající nesmí odstraňovat ani měnit označení výrobků ani jiné
   údaje uvedené výrobcem, dovozcem nebo dodavatelem.
5. Při prodeji použitých nebo upravovaných výrobků, výrobků s vadou
   nebo výrobků, jejichž užitné vlastnosti jsou jinak omezeny, musí
   prodávající na tyto skutečnosti spotřebitele předem zřetelně upozornit.
   Takové výrobky musí být prodávány odděleně od ostatních výrobků.
6. V případě prodeje výrobku, při jehož označení byly použity
   symboly, je prodávající povinen vhodně zpřístupnit spotřebiteli
   informaci o významu těchto symbolů.

§ 11

Pokud jsou informace uvedené v § 9 a 10 poskytovány písemně, musí být v
českém jazyce. Fyzikální veličiny musí být vyjádřeny v měřicích
jednotkách stanovených zvláštním zákonem.

§ 12

1. Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy,
   spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb
   zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb
   jinak vhodně zpřístupnit.
2. Informace o ceně nebo okolnost, že informace je neúplná anebo chybí,
   nesmí zejména vzbuzovat zdání, že:
   
   a) cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti,
   
   b) stanovení ceny závisí na okolnostech, na nichž ve skutečnosti nezávisí
   
   c) v ceně jsou zahrnuty dodávky výrobků, výkonů, prací nebo služeb, za které se ve skutečnosti platí zvlášť,
   
   d) cena byla nebo bude zvýšena, snížena nebo nezměněna, i když tomu tak není
   
   e) vztah ceny a užitečnosti nabízeného výrobku nebo služby a ceny a užitečnosti srovnatelného výrobku nebo služby je takový, jaký ve skutečnosti není.
3. Ustanovení odstavce 2 se vztahuje obdobně i na informace o způsobech
   stanovení cen.

§ 13

Prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu,
podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb
(dále jen "reklamace") včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit, a o provádění záručních oprav.