Kauza poškozených a zničených procesorů na základních deskách Asus způsobená napětím přes 1,4 voltu pokračuje. Po kritice, kterou rozjel zejména YouTube kanál Gamers Nexus, začal Asus jednat rozumněji. Původně totiž jako řešení nabízel uživatelům upgrade BIOSu na beta verzi (která podle Gamers Nexus nedodržovala doporučení AMD o maximálním bezpečném napětí VSOC 1,3 voltu) - zříkal se ovšem zodpovědnosti za jakoukoli škodu související s beta BIOSy. Jako alternativu doporučoval použití výchozích parametrů BIOSu (defaults / F5), se kterým ovšem některé systém nenajížděly. Zvlášť uživatelé, které za desku zaplatili >14 000 Kč, byli podobným „servisem“ rozčarováni.

• Krom odpálení Ryzenů pohnojil Asus i řešení problému a komunikaci se zákazníky

Nyní společnost otočila a slibuje záruky i za beta verze BIOSů a „OC“ pamětí přes EXPO (či XMP). Nutno dodat, že tyto profily, ač Asusem označované jako přetaktování a postavené mimo záruku, mohou být ve skutečnosti potřebné pro dosažení továrních specifikací některých paměťových kitů.

Přeložené vyjádření Asusu následuje.

Aktualizace ASUS BIOS a záruka pro základní desky ASUS AM5 s procesory řady Ryzen™ 7000

15. 5. 2023 - Chceme rozptýlit obavy, které vyjádřili naši zákazníci, týkající se nedávné aktualizace BIOSu a dopadu na záruky základních desek ASUS AM5. Rádi bychom uživatele ujistili, že na beta verze i plné verze BIOSů pro základní desky ASUS AM5 se vztahuje původní záruka výrobce. Dále potvrzujeme:

• Záruka na základní desky ASUS AM5 se vztahuje také na konfigurace pamětí AMD EXPO, Intel XMP a DOCP.
• Všechny poslední aktualizace BIOSů se řídí nejnovějšími pokyny společnosti AMD pro napětí procesorů AMD Ryzen™ řady 7000.

Dále bychom rádi potvrdili, že budeme podporovat platformu AMD AM5 i naše zákazníky. V případě jakýchkoli dalších dotazů týkajících se vaší základní desky ASUS AM5 se obraťte na náš zákaznický servis a požádejte o podporu. Děkujeme, že jste si vybrali společnost ASUS.