Stížnosti uživatelů se týkaly náhodného odpojování některých USB zařízení za běhu systému. Většina uživatelů se s problémem nesetkávala, některým se projevil čas od času, jiným ale notně znepříjemňoval práci s počítačem, neboť k odpojování docházelo i několikrát denně. Příčinu patrně nebylo snadné odhalit, protože se projevovala jen u některých uživatelů a více-méně náhodně. Krom popsaného odpojování se mohla projevit i u audiozařízení připojených přes USB praskáním ve zvuku.

• AMD bude kontaktovat zákazníky, kteří hlásí odpojování USB na čipsetech 500

AMD tehdy oznámila záměr oslovit uživatele, kteří problém popisovali, s žádostí o podrobnější informace o konfiguraci sestavy. Zdá se, že postup přinesl ovoce, neboť po dvou týdnech (a pár dnech k tomu) bylo oznámeno odhalení pravděpodobné příčiny problému a ohlášena oprava implementovaná v nadcházejícím BIOSu. Půjde o verzi AGESA 1.2.0.2, kterou AMD poskytne výrobcům základních desek tento týden. Očekává, že ti ji v beta-verzi zpřístupní začátkem dubna.

Společnost rovněž žádá uživatele, kteří BIOS 1.2.0.2 použijí a problém u nich přetrvá, aby to okamžitě hlásili přes nástroj AMD Bug Report Tool, se kterým mohou vložit nový záznam na podporu (AMD Customer Support).