První den po vydání se Samsung omluvil zákazníkům, že mu došly skladové zásoby, neboť komplet celá první várka $2000 smartphonu byla během dne vyprodána. Uznal, že podcenil poptávku. Není to poprvé, podobně neodhadl poptávku po top modelu Galaxy S7 Edge, kdy se dražší Edge prodával výrazně více než management očekával a naopak levnější model „bez Edge“ se prodával méně. Samsung je zkrátka čas od času schopný vydat něco velmi drahého, po čem bude poptávka, ale tu poptávku neumí odhadnout.

Méně veselá zpráva přišla od některých recenzentů, kteří si začali stěžovat, že jim recenzovaný vzorek telefonu odešel den až dva po rozbalení. Problémy se týkají displeje, byť je třeba přiznat, že nejsou u všech totožné.

Dieter Bohn z The Verge zaznamenal den po rozbalení cosi, co by se dalo nazvat řádkem mrtvých pixelů. Podle jeho popisu to vypadá, jako by se pod displej dostala nějaká nečistota, která na něj při skládání tlačila a poškodila ho.

Steve Kovach z CNBC konstatoval, že po dni používání přestala správně fungovat levá polovina displeje. Problikává nebo nezobrazuje.

Mark Gurman z Bloombergu zaznamenal loupání povrchové vrstvy displeje a poškození v důsledku toho.

YouTuber Marques Brownlee ukázal telefon s podobným problémem, ale přiznal, že jej způsobil sám, protože se povrchovou vrstvu displeje pokusil násilím sloupnout. Domníval se totiž, že je displej krytý ochrannou fólií. Pokud by si ovšem otevřel návod, zjistil by na jeho začátku, že je v něm výslovně zdůrazněno, že se z displeje nic loupat nemá.

Budeme-li předpokládat, že Gurman nepoškodil displej podobným způsobem jako Brownlee, znamená to, že přinejmenším tři osoby zaznamenaly samovolné poškození displeje do dvou dnů od rozbalení telefonu. Na závěry je brzy, ale bude zajisté zajímavé sledovat, jak se zařízení bude chovat řadovým uživatelům.

Samsung vydal prohlášení:

„Omezený počet předprodukčních vzorků Galaxy Fold byl poskytnutý médiím k recenzím. Obdrželi jsme několik zpráv týkajících se displeje těchto vzorků. Budeme důkladně prošetřovat tyto kusy, abychom zjistili příčinu problému.

Krom toho nám několik recenzentů nahlásilo, že odstranili vrchní vrstvu displeje, čímž obrazovku poškodili. Hlavní displej Galaxy Fold je vybaven ochrannou vrstvou, která je součástí struktury displeje a chrání obrazovku před nechtěným poškrabáním. Odstranění této ochranné vrstvy nebo překrytí hlavního displeje přilnavými fóliemi („adhesives“) může vést k poškození. Postaráme se, aby se tato informace zřetelným způsobem dostala k zákazníkům.“

Aktualizace: Samsung dnes (23. dubna) vydal prohlášení, podle kterého jsou dodávky pozastaveny do odvolání z důvodu analýzy situace. Datum opětovného vydání plánuje společnost ohlásit v řádu týdnů.