O aktualizaci KB 3004394 se začalo hovořit nejdříve ve spojitosti s novými Omega Catalysty od AMD. Celosvětově si uživatelé stěžovali, že si nové ovladače nemohou vyzkoušet, protože proces instalace neproběhne korektně. V lepším případě systém zahlásil, že již obsahuje aktuální ovladač a instalaci ukončil. Uživatelé zprvu předpokládali, že je chyba na straně ovladače - záhy se ale ukázalo, že zádrhel přišel odjinud.

Robert Hallock z AMD upozornil, že je na vině aktualizace KB 3004394 od Microsoftu. Stačí ji odinstalovat, a pak už s ovladači nebude problém. V podobném duchu se později vyjádřila i Nvidia; stejný problém totiž postihl o její uživatele, kteří se po instalaci microsoftího patche pokusili aktualizovat ovladače.

Nakonec se ukázalo, že nemožnost instalace ovladačů není jediný problém, který KB 3004394 do systému vnáší. Objevily se stížnosti na vyřazený Windows Defender, problémy s USB 3.0 ovladačem (v lepším případě jste se mohli po připojení zařízení na USB 3.0 port setkat se známou hláškou - v tomto případě však s ohledem na hardware neopodstatněnou - „toto zařízení může pracovat rychleji“. Reportovány byly i problémy s User Account Control (UAC) a nakonec i zneprovoznění automatických aktualizací.

Microsoft nejprve uživatelům doporučil KB 3004394 odinstalovat; později vydal záplatu na zazáplatování problematické záplaty, která nese označení KB3024777. Jenže ta je uživatelům, kterým KB 3004394 vyřadila automatické aktualizace, poměrně k ničemu (pokud si ji nestáhnou ručně, což neučiní, pokud se nedozví, že to mají udělat).

Nejjednodušší je zjistit, jestli vůbec původní KB 3004394 máte v systému (Ovládací panely (všechny položky) -> Programy a funkce -> Zobrazit nainstalované aktualizace). V okně si vyberete „Zobrazit nainstalované aktualizace“ (vlevo nahoře) a sjedete na aktualizace pro „Microsoft Windows“ (kterých bude řádově několik set). Lze je řadit podle data instalace, takže stačí prohlédnout jen položky nainstalované v poslední době

Jestliže mezi nimi KB 3004394 nenajdete (pravděpodobně pak nebude přítomna ani oprava KB3024777), je vše OK. Pokud najdete původní aktualizaci i opravu, je vše rovněž OK. Pokud byste ovšem našli jen KB 3004394, ale KB3024777 by chyběla, pak pokračujte rovnou na web Microsoftu, kde si stáhnete příslušnou verzi opravy pro váš systém:

• http://support.microsoft.com/kb/3024777