Na podzim 2014, jen několik dnů po vydání iPhone 6 a iPhone 6 Plus, se začaly objevovat stížnosti na ohnutí konstrukce telefonu v případě, že je uživatel nosí v kapse. Apple tehdy situaci odbyl tvrzením, že se nový iPhone neohýbá a devět stížností, které společnost eviduje, nelze považovat za relevantní vzorek. O několik dní později odstřihnul od zápůjček redakce, které se (i na hardwaru zakoupeném z vlastních prostředků) rozhodli pevnost konstrukce šesté generace otestovat a pro Apple nedopadly dobře.

Později vyšlo najevo, že oněch „pouhých“ devět stížností, kterými se Apple oháněl, bylo podáno do šesti dnů od uvedení iPhone 6 v USA, takže šlo o poměrně neaktuální údaj vybraný k okamžiku, kdy ještě ani většina amerických předobjednatelů neměla telefon fyzicky v ruce. Protože různé nezávislé testy prokázaly, že je iPhone šesté generace skutečně měkčí a především v oblasti tlačítek (ztenčená konstrukce) nevyztužený, došlo k přípravě hromadné žaloby, která byla podána v roce 2016.

Situace pomalu ale jistě postupuje. Apple musel předat soudu interní dokumenty k iPhonům šesté generace, které vznikly ještě před jeho vydáním. Přestože šlo o neveřejné materiály, rozhodla se soudkyně Lucy Koh část z nich pustit do světa. Konkrétně část dokládající, že Apple věděl o náchylnosti k ohnutí, konkrétně 7,2× vyšší u iPhone 6 Plus oproti iPhone 5S a 3,3× vyšší u iPhone 6 oproti iPhone 5S.

Společnost si tedy byla vědoma několikanásobně nižší pevnosti konstrukce této řady telefonů, poslala ji s tímto vědomím do výroby a přes evidentní znalost nedostatku konstrukce existenci této vady popírala. Prozatím se tedy situace vyvíjí ve prospěch žalující strany - nespokojených uživatelů. Důsledkem „měkké“ konstrukce nebylo pouze viditelné ohnutí, ale také namáhání vnitřních komponent i při běžném namáhání, což mělo za následek jev zvaný jako Touch Desease - uvolňování obvodů dotykového rozhraní, které pak přestávalo fungovat. Apple tuto závadu neuznával jako záruční a za opravu si účtoval $149.